7 dicas de como ser efetivo na cobrança por telefone.
Um call center de cobrança é legal, mas não pode de nenhuma forma constranger o devedor. Nesse ponto, entram aquelas ligações excessivas, diversas vezes por dia, mesmo quando o devedor as atende. Nesses casos, a quantidade de ligações servem para tirar o sossego e constranger o devedor, o que é proibido.
Quer sejam de uma ligação de telemarketing ou de cobrança, é possível bloquear números desconhecidos usando um serviço da Anatel, um do Procon e também por meio de aplicativos....Algumas das opções são:
Como fazer cobrança?
Envie lembretes Manter contato com o cliente devedor é indispensável. Uma tática de pós-venda é continuar avisando o cliente via sms, e-mail, ou até mesmo WhatsApp sobre as novidades de produtos e promoções. Aproveite esse contato para avisar a data do vencimento do prazo combinado para pagamento.
As ligações de cobrança de dívidas são permitidas, mas não podem ser a qualquer hora ou inúmeras vezes ao dia. Portanto, ligações excessivas são proibidas, assim como as chamadas em horário de descanso (à noite ou nos fins de semana).
Primeiramente, recomendamos que você contate o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa envolvida na cobrança indevida. Ao entrar em contato, você deverá solicitar a interrupção das ligações de cobranças e informando que são cobranças de terceiros.
Primeiramente, recomendamos que você contate o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa envolvida na cobrança indevida. Ao entrar em contato, você deverá solicitar a interrupção das ligações de cobranças e informando que são cobranças de terceiros.
Além do site Não Me Perturbe, os consumidores podem tomar outras providências para evitar o recebimento das ligações abusivas. As opções são: entrar em contato com a empresa, ou registrar uma reclamação no Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) ou na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Com isso, vamos a algumas regras importantes! Ligações de cobrança não podem ser feitas diariamente, nem a qualquer hora do dia. Esse contato só pode acontecer de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.
Agora saiba como bloquear as ligações de cobrança 1 Informe o seu DDD e número de telefone 2 Escolha também as provedoras que não quer mais que te perturbe 3 Ative a opção “Não sou um robô” e cadastre seu telefone 4 Por último, imprima ou salve o comprovante do bloqueio More ...
Se o cliente não pedir para você parar de ligar, ou afirmar que não vai comprar de você, continue mantendo o contato. Muitas vezes, ele só precisa que você o lembre daquele problema que está pendente e ele precisa resolver. Em outros casos, ele precisa ver que a sua empresa não quer apenas vender, mas cultivar uma relação.
Nos dias de hoje, a opção de usar o telefone para cobrar inadimplentes não se limita às ligações presenciais. Usando recursos da telefonia móvel é possível, por exemplo, fazer cobrança usando mensagens por SMS.
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