O que deve ser feito para implementar o atendimento humanizado
Em plena era tecnológica e diante de gerações digitais, o atendimento humanizado tornou-se uma das mais eficientes ferramentas para promover boas experiências ao consumidor. ... Sabemos que a tecnologia é fundamental para otimizar e acelerar processos, tanto de aproximação com o cliente como para solucionar problemas.
O atendimento humanizado é o tratamento ao cliente baseado na empatia e na exclusividade. Ele tem como objetivo satisfazer o consumidor de forma plena, por meio de sua valorização como indivíduo, não apenas como um cliente ou potencial comprador.
É justamente pensando nas melhorias do processo de trabalho que foi criado pelo Ministério de Saúde, no ano 2000, o Projeto de Humanização Hospitalar. O intuito é promover uma nova cultura de atendimento que apoie a melhoria na qualidade e eficiência dos serviços prestados.
Nesse sentido, o atendimento humanizado é aquele que considera a integralidade do cuidado, isto é, prevê a união entre a qualidade técnica do tratamento e do relacionamento desenvolvido entre o paciente, a família e a equipe.
O atendimento humanizado tem sido um conceito muito utilizado nos últimos tempos, especialmente na área da saúde. Contudo, como temos observado, a importância desse tipo de atendimento se dá não apenas na área da saúde, mas em qualquer setor que ofereça atendimento ao cliente.
O paciente, que está passando por um momento de fragilidade, a humanização no atendimento hospitalar é fundamental para garantir que ele seja tratado com carinho e dignidade durante sua jornada. Para o corpo clínico, o tratamento humanizado é importante para motivar o trabalho e alegrar o ambiente hospitalar.
Vamos ver, na prática, alguns exemplos de humanização e dicas de como aplicar a humanização nas mais diversas áreas de uma instituição de saúde, desde a recepção, até a UTI. Registrar a ocorrência e mandar o paciente esperar não é atendimento humanizado.
Para o corpo clínico, o tratamento humanizado é importante para motivar o trabalho a alegrar o ambiente hospitalar. Uma vez que há melhores resultados nos quadros dos pacientes, os profissionais se tornam mais contentes, aumentando a autoestima e o potencializando o trabalho em equipe.
Como era visto o artista do Renascimento?
O que a furosemida faz no organismo?
Como adicionar um estilo no Photoshop?
Como funciona a integração Bhbus?
Como limpar o registro do sistema?
Como limpar o filtro do Electrolux Clean Air?
Como limpar salmão para comer cru?
O que é intangibilidade poder?
Quantos litros de água tem o radiador do Astra?
Como fazer um carregador de celular com a força do vento?
Como limpar e preparar rim de boi?
Como funciona a integração do Riocard?
Como limpar PC com water cooler?
O que é a função Energy Saving?