Como fazer um requerimento de reclamação?

Pergunta de Bernardo Silva em 23-09-2022

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Como fazer um requerimento de reclamação?

Local e data. A.
NOME COMPLETO DO DESTINATÁRIO / DESTINATÁRIOS. A/C Serviço de Atendimento ao Cliente / Nome do gerente responsável.
Endereço completo. Assunto: Reclamação ou solicitação de xxx. Prezados senhores. ...
Assinatura.
Seu nome completo.
Endereço completo, telefone, fax ou e-mail para contato.

Como escrever uma carta de reclamação de um produto?

Sirvo-me da presente para lazer a seguinte reclamação: Em (colocar a data) comprei nesse estabelecimento (colocar a quantidade e o nome do produto), o qual apresentou os seguintes defeitos: (dizer qual foi o defeito ou os defeitos, se tiver mais de um).

Como escrever uma carta de reclamação para um banco?

Cuidados a ter

descrever os factos claramente;
identificar devidamente todos os envolvidos na situação desde os dados do cliente ao banco;
documentar o ocorrido com referência à legislação e casos semelhantes;
mencionar como pensa que a situação deve ser resolvida e um prazo para a resolução do problema;

O que é carta de reclamação e solicitação?

As cartas de reclamação e de solicitação são gêneros pertencentes à modalidade argumentativa, cuja finalidade é buscar soluções para uma problemática instaurada.

O que se destina a carta de reclamação?

A carta de reclamação é um gênero textual de correspondência. Costuma ser usada para manifestar alguma insatisfação e destina-se a alguém que tenha o poder e a responsabilidade de solucionar o problema.

Por que esperar uma reclamação formal?

O que esperar como consequência de uma reclamação formal? Tudo depende da gravidade da situação relatada. Depois de preenchida a folha de reclamação, o responsável pelo estabelecimento entrega o duplicado ao cliente e remete, no prazo de 10 dias, o original à entidade fiscalizadora da atividade.

Como fazer uma reclamação oficial?

A melhor forma de apresentar uma reclamação oficial é através do livro de reclamações. Mas sabe como fazê-la? Descubra todos os detalhes neste artigo. Reclamar é um direito.

Quais são as folhas da reclamação?

As folhas da reclamação são em triplicado, ou seja, são produzidos três exemplares. O original é remetido à entidade reguladora do setor em causa, com a obrigatoriedade de ser enviado no prazo de 15 dias úteis pelo vendedor ou prestador de serviços.

Como preencher o formulário de reclamação?

Preencha todos os passos pedidos no formulário até submeter a reclamação. Após enviar o formulário devidamente preenchido, o mesmo é recebido no seu e-mail e no da entidade competente. O vendedor ou prestador de serviços tem o dever de responder no prazo de 15 dias úteis após a receção da queixa, para o e-mail indicado pelo consumidor.