Como montar um painel de indicadores?
Seu processo de implementação se divide em 8 passos:
O dashboard de indicadores de desempenho é uma ferramenta que permite monitorar, em tempo real, o andamento e a evolução de diferentes demandas e projetos. Com ele, líderes e colaboradores passam a ter acesso, de maneira clara e objetiva, a dados e informações relacionadas à gestão e à performance da empresa.
Como fazer um quadro de gestão à vista
8 exemplos de indicadores de desempenho do BSC Balanced Scorecard
Os indicadores do BSC não são indicadores comuns: eles existem para acompanhar o andamento da estratégia, logo, precisam ser conectados entre si para contar uma história e ajudar os colaboradores a entender o momento da empresa de maneira completa, com começo, meio e fim.
Indicador de desempenho é uma ferramenta métrica de gestão que apresenta dados quantitativos e qualitativos sobre a performance da empresa. Eles são capazes de mensurar se as ações desempenhadas estão cumprindo com os objetivos previstos em planejamento. ... E assim, o cumprimentos dos objetivos se tornam mais assertivo.
O primeiro passo para montar o painel de indicadores da sua organização é entender a relação entre as dimensões que você quer monitorar. Isso é muito importante, pois vai permitir que você e seus colaboradores entendam por que estão gerenciando tantos indicadores.
O painel de indicadores (ou dashboard) é um quadro que reúne todos os indicadores a serem monitorados pela empresa. Ele deve oferecer uma visão geral com o status de cada indicador, a meta proposta para ele, o histórico (para comparação), a unidade de medida e o papel que ele tem dentro do todo.
Nela são apresentados o nome do indicador, a definição, a fórmula e a unidade (já preenchidos). A fonte de dados, frequência de medição, a meta e o responsável, você deverá preencher de acordo com o procedimento adotado para realizar o recebimento e registro das reclamações.
Você pode usar planilhas do Excel ou do Google Sheets para fazer o controle dos indicadores, gerar gráficos de fácil visualização com esses programas e disponibilizar em grandes painéis. Você também pode usar softwares para acompanhamento de metas criados especialmente para isso, que já tem um layout customizado.
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