Como Falar com a Ouvidoria da Vivo Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo 08 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriados.
08
A Vivo não disponibiliza um e-mail oficial para contato com a ouvidoria. Os melhores canais para fazer esse contato é o telefone 08 ou pelo aplicativo Meu Vivo.
Me orientaram pelo 103 15 a mandar a foto do comprovante para o e-mail [email protected]
A dica é tentar ligar por volta das 8h10, quando o atendimento costuma ser mais rápido. Caso queira contratar um plano Vivo, basta ligar para 08 ,caso queira um plano Vivo internet ou 08 para contratart um plano controle. A forma mais prática de abrir uma reclamação na ouvidoria é a usando a plataforma Meu Vivo.
Se depois do primeiro contato sua reclamação Vivo não for resolvida, uma opção é entrar em contato com a Ouvidoria da operadora. Lembre-se que é preciso já ter procurado a Central de Relacionamento da Vivo e ter aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Espere um atendente estar disponível e registre sua reclamação.
Após registrar sua reclamação, a Vivo possui 5 dias úteis para entrar em contato com você para solucionar a situação. Caso não haja contato da operadora ou a resposta não seja satisfatória, você possui até 15 dias úteis para reabrir a reclamação com a Anatel.
Nesse caso, você deverá informar o número do protocolo do seu atendimento anterior. Como funciona a Ouvidoria da Vivo? Para acessar o Meu Vivo, você pode baixar o aplicativo no seu tablet ou smartphone, ou acessar direto pelo site da operadora. Nesse caso: Se ainda não tiver cadastro, será necessário fazer.
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