Tudo o que o vendedor precisa fazer é levar o produto embalado até uma agência dos Correios com a etiqueta de postagem e a declaração de conteúdo obrigatória, e fazer a postagem para o comprador. Acompanharemos o vendedor em todas as etapas do processo.
As entregas são feitas pelos Correios e o preço do frete é calculado com base na distância entre o comprador e o vendedor e no peso do produto – que foi cadastrado pelo vendedor quando colocou o produto em sua lojinha. Para saber quanto ficará o frete, clique no botão Eu quero na página do anúncio do produto.
5 dias Você deve aguardar o envio do produto por 5 dias úteis após a compra. O prazo máximo de postagem sugerido pelo Enjoei é de até 5 dias úteis, por isso é importante que você converse com o seu vendedor.
O frete dos produtos é pago em parceria: uma parte é paga pelo vendedor e outra pelo Enjoei. Os valores variam de acordo com o valor total da compra, com a região em que o vendedor se encontra e com o local de destino da mercadoria.
Importante: Não é possível alterar a forma de entrega dos produtos após eles serem vendidos. Mas, se o comprador ainda não tiver efetuado a compra, o vendedor pode alterar a modalidade no menu Minhas Vendas > À venda > clicar na canetinha > opções de frete > salvar alterações.
Retirada no local | Enjoei. Quando o produto é anunciado como retirada no local, o comprador e o vendedor podem combinar um local para a entrega do produto. Se morarem na mesma cidade, esta pode ser a solução ideal, uma vez que economizará o valor do frete e ainda será uma oportunidade de fazer novas amizades.
Quando o seu pedido for para a transportadora, você recebe em seu e-mail o código de rastreamento, que também pode ser consultado nos detalhes do seu pedido no site Enjoei. E, com esse código é só acessar o site dos Correios e acompanhar o rastreamento do seu objeto colando o código na área correta no site.
Comprar no Enjoei é seguro | Enjoei. A segurança nas transações é uma das nossas maiores preocupações. No Enjoei todos os dados são criptografados para garantir a proteção das transações.
O item fica reservado por até sete (7) dias úteis da data de reserva. Esse prazo se deve ao tempo que o banco leva para analisar pagamentos por boleto, que é de três (3) dias úteis, somados aos quatro (4) dias úteis para compensação. Por isso, o produto só volta para a lojinha se o pagamento por boleto não for feito.
Selecione a marca do produto, o preço, o tamanho (se aplicável) e como será o frete, se gratuito, em mãos ou por peso. Agora é só enviar o seu anúncio para aprovação do Enjoei. Todos os anúncios passam por este processo de análise, sendo que ficarão disponíveis num prazo máximo de 72 horas.
No Enjoei, é importante mostrar detalhes do produto como a marca e diversos ângulos que provem o bom estado, ainda que ele seja anunciado como “novo”. Certifique-se de ter as fotos certas para cadastrar logo de início, porque depois não será possível adicionar ou remover fotos de um anúncio existente.
Os canais de atendimento do Enjoei são: chat e e-mail (por meio da central de ajuda do site) e pelas redes sociais da empresa (Facebook, Instagram e Twitter). Para abrir um chamado por chat ou e-mail, é preciso navegar nas opções da central de ajuda do site ou app.
O Enjoei conta com quatro categorias principais: "Moças", "Rapazes", "Kids" e "Casa&tal". Em cada segmento, é possível visualizar tipos de peças específicas, escolher cores preferidas, tamanho e optar pelos preços mais baratos. Ao abrir um item, é possível ver suas fotos, detalhes do seu estado de conservação, preço e condições de pagamento.
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