Se você precisar da devolução do dinheiro, entre em contato com o vendedor para que ele devolva-o pela conta do Mercado Pago. Se ele não responder ou não quiser devolver o dinheiro, você pode iniciar uma reclamação e contar-nos em detalhes o que houve para que, assim, possamos ajudar.
Quando receberei o reembolso? Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.
*Para saber como ter acesso ao telefone, ao e-mail e ao WhatsApp/chat do Mercado Pago leia o primeiro tópico do artigo....6. Contatos para falar com o Mercado Pago.
| Fale com o Mercado Pago | Contato |
|---|---|
| 0800 Mercado Pago para deficientes auditivos ou de fala | 0800-650-2121 |
Os telefones do SAC do Mercado Pago são: 0800-637-7246 para todo o Brasil; 0800-650-2121 para deficientes auditivos e de fala.
A lei consumerista protege o consumidor em compras online, tendo o mesmo o direito de arrependimento por 7 dias após a entrega do produto. Ou seja, você terá que aceitar a devolução do produto. Para se proteger e evitar golpes, guarde as fotos do produto anunciado junto com os prints do site anunciado.
Como posso usar meu dinheiro? Depois de ter o dinheiro disponível na sua conta do Mercado Pago, você poderá usá-lo de diferentes maneiras: para comprar produtos, recarregar seu celular ou pagar boletos.
O Mercado Pago é a nossa solução para que você possa receber o pagamento das suas vendas. Ao fechar uma venda no Mercado Livre, enviaremos uma notificação informando sobre a venda realizada. Você pode visualizar os detalhes da transação e o dinheiro que resta a seu favor, entrando na seção Vendas.
Se usar o Mercado Envios e tiver reputação como vendedor e o produto for novo, seu dinheiro estará disponível 2 dias após a entrega do produto. Se usar o Mercado Envios e não tiver reputação como vendedor ou o produto for usado, seu dinheiro estará disponível 6 dias após a entrega do produto.
Depois de ter o dinheiro disponível na sua conta do Mercado Pago, você poderá usá-lo de diferentes maneiras: para comprar produtos, recarregar seu celular ou pagar boletos. Para transferir o dinheiro para uma conta bancária sem nenhum custo, clique em Retirar dinheiro e vincule sua conta do Mercado Pago a uma conta bancária.
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