Nosso chat está on-line de segunda à sexta-feira das 9h às 19h (exceto feriados). Se precisar de ajuda, pode contar conosco através da Central de Atendimento do Elo7 preenchendo o formulário https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new ou pelo e-mail support@elo7.zendesk.com.
Primeiramente, o Elo7 telefone não existe, ou seja, a plataforma não possui atualmente nenhum número de contato telefônico.
O que o comprador precisa fazer para solicitar o reembolso, troca ou devolução. Deverá contatar o vendedor, observando a data máxima da postagem e de acordo com os prazos citados acima, para registrar a sua solicitação através do campo de mensagens do pedido.
Nas páginas dos produtos da loja existe o botão "Contatar Vendedor", que ao ser clicado, abre um formulário de contato. Assim que o comprador escrever sua mensagem e clicar em "Enviar" o vendedor receberá uma notificação por e-mail avisando que tem um comprador interessando em seu produto.
- Clique em [Contatar o vendedor] para iniciar uma conversa com o vendedor do seu pedido. - Clique no nome do pedido e, em seguida, em [Cancelar pedido], caso o vendedor não envie o item a tempo. - Esta é a página na qual estão listados todos os pedidos enviados pelo vendedor.
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Acesse o aplicativo da Shopee e clique nos pedidos:Clique em cima do pedido para abrir os detalhes:Vá até o final da página, onde você vai encontrar o botão "falar com o vendedor"Escreva a mensagem e clique no envelope para enviar a mensagem:Quando o vendedor responder a sua pergunta, o aplicativo vai avisar você.
Assim como reforço que é obrigação do VENDEDOR/ SITE ELO, providenciar a devolução. Isso não é favor, é um DIREITO líquido e certo. A ELO 7 atua como intermediária do negócio e lucram com isso. PORTANTO, DEVEM ARCAR COM O FRETE DE DEVOLUÇÃO NO DIREITO DE ARREPENDIMENTO.
No Elo7, quando um pedido é cancelado é necessário solicitar ao vendedor o reembolso, pois não é concluído automaticamente.
Caso cancele um pedido que tenha sido pago, é necessário que envie uma mensagem ao vendedor através do Chat no pedido.
Central de Ajuda 24h: 0800 042 0261 (Ligue gratuitamente para dúvidas, consulta de saldo e bloqueio de cartão).
Nesse caso, sua loja está bloqueada e não está visível para seus compradores. Verifique em sua caixa de e-mail (inclusive no lixo eletrônico) a notificação de irregularidade enviada por nosso atendimento. Mesmo bloqueado você terá acesso à relação de pedidos pendentes, edição de produtos, etc.
Não utilizar categorias e tags corretamente
Para que o seu cliente encontre os produtos, é necessário que você categorize-o corretamente. Utilize a categoria que está relacionada, Tipo “Produtos Artesanais” ou “Materiais para artesanato”, Categoria e Subcategoria.
Você pode cancelar um pedido online por escrito, por fax ou por e-mail, e um formulário de cancelamento também deve ser disponibilizado, embora seja sensato manter o processo que o varejista configurou, se for razoável.
A solicitação de exclusão pode ser realizada a qualquer momento. Se não houver pedidos ou pendências em aberto, poderá solicitar a exclusão de sua conta preenchendo o formulário http://elo7.me/ajuda_online. Na opção de dúvida, selecione Quero excluir meu Cadastro.
Se você teve algum imprevisto com o evento ou um participante entrou em contato com a organização e solicitou o estorno da compra da inscrição, você pode realizar o reembolso. O reembolso/estorno é feito diretamente pela sua conta Wirecard. Então, o primeiro passo é acessar sua conta: https://connect.wirecard.com.br.
Crie uma mensagem de transmissão por chat na aba minhas transmissões no app da Shopee. O nome da mensagem de transmissão por chat é somente para referência e não será mostrado para os destinatários. Você precisará verificar seu número de telefone antes de mandar mensagens de transmissão por chat.
Você pode entrar em contato com a gente das seguintes formas: Suporte via Chat (Eu > Central de Ajuda > Chat Shopee): Segunda a Sábado, das 6h as 22hs. Suporte por nossa pagina no Facebook: facebook.com/ShopeeBR. Suporte via E-mail: [email protected].
Você pode entrar em contato conosco AQUI. Por favor, digite o seu nome de usuário do Shopee e uma breve declaração sobre a sua consulta para nossa referência a fim de atendê-lo de uma maneira mais eficiente. Nosso atendimento via chat online funciona de segunda a sábado, das 6:00 as 22:00.
Métodos usados para o cancelamentoChatbox. O primeiro método de contato do consumidor com o varejista, muitas empresas oferecem essa forma rápida de contato. ... Contato via e-mail do SAC. ... Sites de proteção ao cliente. ... Ação no Procon. ... Arrependimento de compra. ... Devolução de produto. ... Preço. ... Prazo.
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Desisti da minha compra feita online, posso cancelar e receber estorno (arrependimento)? Pode, desde que você faça a solicitação do cancelamento em no máximo 7 (sete) dias corridos após receber o produto/serviço. Este é um direito garantido a você pelo Código de Defesa do Consumidor, chamado direito de arrependimento.
Quando você concretizar uma venda, receberemos a comissão de 12% (Clássico) /18% (Plus) sobre o valor do seu pedido (pedido + frete). Essa taxa já inclui os custos dos meios de pagamen- to, ou seja, é composta pelo valor da taxa Wirecard, somado ao valor da comissão Elo7.
Acesse "Minha Loja >> Design da Loja >> Editar Tema".Desça a página até a parte "Vitrine", neste local você poderá escolher quais são os "tipos" de produtos que serão apresentadas na página inicial da loja virtual (home).Depois de selecionar a opção desejada, basta clicar em "Salvar" no final da página.
Como faço para ativar minha Vitrine Elo7?Acesse em sua loja o menu Divulgação > Vitrine Elo7.Clique no botão "Criar Vitrine", logo após acesse sua Vitrine Elo7 utilizando o login e senha de sua loja, personalize os elementos do design padrão e logo após submeta sua Vitrine Elo7 para aprovação.
Ocorre que não é possível realizar o acesso devido a fatores relacionados diretamente com seu registro de domínio.
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