incapacidade de controlar as emoções.
A gestão de conflitos nas empresas é um conjunto de ações para alcançar a harmonia entre os funcionários — sem afetar a produtividade — solucionando divergências que surgem no ambiente de trabalho, decorrentes da reunião de pessoas com diferentes opiniões e personalidades.
Em um enredo o que gera o conflito principal é caracterizado como "clímax". Geralmente no enredo de uma determinada história, vemos o conflito aparecer no momento em que o acontecimento/fato principal da história ocorre. ... Por isso dizemos que o clímax é o que gera o conflito em um enredo.
Ajudar os funcionários a criarem uma solução eficaz para o problema: após identificar o motivo do conflito, sugira algumas soluções que podem ser tomadas e peça auxílio da equipe nessa tarefa.
O gerenciamento de conflitos pode ser utilizado em qualquer campo das organizações, mas tem sido muito adotado nos novos formatos de trabalho usados nas áreas de TI, em que se combinam pessoas jovens, multidisciplinares a profissionais mais especializados e experientes, de diferentes áreas.
Como lidar e 5 dicas para colocar em prática Gestão de conflitos são ações eficientes e assertivas para solucionar as divergências de opiniões entre pessoas ou equipes, buscando sempre soluções de ganha-ganha.
No entanto, é fundamental que os gestores procurem, o mais rápido possível, a resolução do conflito, pois atritos mal resolvidos podem trazer inúmeros problemas para a empresa. Queda na qualidade do trabalho, ineficiência no atendimento ao cliente, clima organizacional negativo, rivalidades e disputas são apenas alguns exemplos.
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