Para informar falta de luz, a maneira mais fácil é o torpedo: o cliente pode mandar uma mensagem pelo celular com a palavra LUZ e seu número de instalação para 27307.
Envie um torpedo com a palavra RELIGA seguida do seu número de CPF ou instalação para o número 27373.
- Para solicitar religação de urgência, mande um torpedo gratuito para o número 27307. Na mensagem, escreva na mensagem a palavra RELIGAR, seguido do NÚMERO DA INSTALAÇÃO. A CEEE responderá sua mensagem com o número de protocolo.
O cadastro pode ser feito na hora para quem ainda não acessou a agência virtual: basta ter em mãos, além do CPF, e-mail e data de nascimento. Para o caso de pessoas jurídicas, CNPJ e e-mail.
E-mail: cadastro@ceee.com.br.
08 08 Para tirar dúvidas, fazer reclamações ou solicitar serviços sem precisar ir a uma loja de atendimento presencial. A ligação é gratuita.
Acesse a agência virtual para solicitar a religação de energia. Atenção: Para que a religação seja efetuada, a(s) conta(s) em atraso deve(m) ser quitadas e apresentada(s) ao eletricista no local da religação. Caso os comprovantes não sejam apresentados, a religação não será realizada.
08, que irá direcionar para a região correspondente....Pessoa Física:
Caso você seja cliente da CEEE-D, poderá consultar seus dados cadastrais, realizar alterações dos dados, dentre outras operações, diretamente através da nossa Agência Virtual, agências presenciais ou pelo telefone 08.
Importante: Para os casos de risco (rede caída, poste caído, fogo na rede) devem ser utilizados os outros canais de comunicação da CEEE-D, ou seja, a central de teleatendimento 08 ou as agências e postos de atendimentos ao cliente.
A CEEE Distribuição tem como canais formais de atendimento o telefone 0800-721-2333, com ligação gratuita para todo o Rio Grande do Sul. Quem está em outros estados pode entrar em contato pelo (51) 3382-4000.
Ao enviar uma mensagem para clientes, você dá um passo a mais e excede ao esperado por alguém que realizou uma compra. Esse pode ser um fator crucial na próxima tomada de decisão. Além disso, há efeitos colaterais.
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