vai na defensoria pública leva os protocolos da ligação que você ligou para a claro, rg, cpf, comprovante de endereço, procure um defensor público e informe o caso que ele vai entrar com uma ação de danos morais.
Entretanto, poucos consumidores sabem como processar uma operadora de celular por cobrança indevida. Existem 2 modos de entrar com um processo: No Juizado Especial cível (JEC); Na Justiça Comum.
As opções são: entrar em contato com a empresa, ou registrar uma reclamação no Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) ou na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Em casos mais insistentes, entrar com uma ação judicial contra a empresa responsável.
Caso não consiga resolver seu problema através dos canais Anatel e Procon (é necessário que antes de tudo tente-se resolver o problema através destes órgãos), o consumidor pode procurar a Justiça.
Contudo, se a operadora não resolveu o problema de telefonia, registre uma reclamação em uma destas plataformas na Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), no site consumidor.gov.br ou no Procon.
Uma vez tendo certeza que a dívida realmente não é devida, o consumidor pode processar o banco para fazer parar a cobrança e também exigir uma indenização, por exemplo danos morais. Após ter certeza que a dívida é indevida, entre em contato com o banco para exigir que a dívida indevida não seja cobrada.
Portanto, de modo geral, considera-se que o valor da indenização moral deve ser entre 1 e 50 salários mínimos. O tema ainda é discutido, principalmente quando se trata de grandes empresas envolvidas e prejuízos de grande montante.
Ação de cobrança indevida
As opções são: entrar em contato com a empresa, ou registrar uma reclamação no Instituto de Defesa do Consumidor (Procon) ou na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Em casos mais insistentes, entrar com uma ação judicial contra a empresa responsável.
Se você é cliente da Claro, basta responder gratuitamente ao SMS indesejado recebido (ou para o número 888) com a palavra "SAIR" (em caixa alta) ou ligar para 1052 de graça do seu celular.
Suporte Técnico da Claro – faça o passo a passo para resolver você mesmo. http://minhaclaro.claro.com.br. Você vai precisar se logar com seus dados de acesso (CPF ou e-mail + senha). Caso ainda não tenha uma conta, cadastre-se para acessar. Rede e Cobertura.
Acesse o aplicativo “Menu Claro”. Clique em “Facilidades”. Clique em “ Configurações” (você receberá uma mensagem de configuração em seu aparelho). Clique em “Aplicação APN”. Clique em “Instalar”. Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
Qual é o telefone da Claro? Como gerenciar e recuperar contatos da agenda? Como ligar para o Atendimento da Claro quando eu estiver no exterior? Como ligar de graça de Claro para Claro?
Esteja atento a ofertas de desconto e sempre verifique o código de barras. Nossos boletos sempre se iniciam com 8. Para abrir sua fatura enviada por e-mail, a Claro sempre solicita os 5 primeiros números do CPF ou CPNJ do titular da assinatura.
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