No telemarketing ativo os profissionais fazem contato com leads e clientes para vender um produto ou serviço ou estabelecer um contato de relacionamento com o cliente. Já o telemarketing receptivo, como o nome sugere, recebe as ligações dos clientes ou potenciais clientes.
Não é necessário ter diploma de nível superior para ser operador de telemarketing, basta ter concluído o Ensino Médio. Muitas vagas para operador de telemarketing não exigem que o candidato tenha experiência profissional e oferecem treinamentos na empresa depois da contratação.
O Operador de Telemarketing faz a comunicação com o cliente por meio de uma conversa telefônica. Ele faz esse atendimento com o objetivo de esclarecer dúvidas, registrar informações e ofertar produtos ou serviços.
Telemarketing receptivo: 6 dicas para melhorar o atendimento
O operador de telemarketing ativo é o que realiza ligações para os clientes, normalmente fazendo cobranças ou tentando vender serviços, produtos e planos para uma lista de contatos previamente selecionada.
Uma opção é dizer, por exemplo: Busco minha primeira experiência profissional na área de telemarketing. Se a vaga oferecida for de um estágio, é possível escrever algo na linha: Busco uma oportunidade na área de Comunicação e Marketing para desenvolver os conhecimentos adquiridos em minha formação.
O currículo de Operador de Telemarketing deve apresentar as seguintes seções:
O telemarketing receptivo se concentra não somente no serviço de atendimento ao consumidor (SAC) mas também na área de vendas. ... Muitas vezes, clientes em potencial ligam para a empresa procurando mais informações e é nesse momento que o atendente tem um papel fundamental.
Podemos definir o que é atendimento receptivo como o contato que o cliente estabelece voluntariamente com a empresa para comprar algum produto ou serviço ou esclarecer alguma dúvida e fazer elogios ou reclamações. Esse tipo de atendimento acaba sendo uma boa oportunidade para que a empresa consiga converter uma venda.
Quais características o profissional de telemarketing ativo deve ter? O profissional que trabalha com telemarketing ativo deve conhecer muito bem o produto ou serviço em questão, assim como seu público-alvo e a melhor maneira de se comunicar com essas pessoas. A organização e preparação não podem ser deixadas de lado.
Por causa disso, trabalhar como agente de telemarketing é uma opção para jovens em busca do primeiro emprego. Apesar de não ser obrigatório ter uma faculdade para exercer a profissão, o atendente de call center precisa reunir algumas habilidades e características comportamentais. Entre elas, podemos citar:
Mas, gente, como funciona o processo seletivo para telemarketing? Como o próprio nome já diz, a seleção para se tornar um profissional na área é um processo, ou seja, é dividido em etapas para facilitar o trabalho de quem aplica as entrevistas, dinâmicas e testes.
O mercado de trabalho no setor de telemarketing oferece muitas oportunidades de emprego em todo o Brasil, principalmente na região Sudeste. Nos últimos anos, cresceu também o número de vagas no Nordeste do País, pois algumas empresas de atendimento abriram escritórios nessa região em busca de custos operacionais mais baixos.
Como se justifica a invenção do alfabeto fonético pelos?
Como escrever uma carta para o prefeito pedindo um emprego?
Como fica a antecipação dos feriados?
Quais foram as principais medidas do governo Dutra?
Como devemos pedir à justiça de Deus?
Como finalizar o cabelo ondulado 2 a?
Como impor respeito sem falar nada?
Como a doença do rato é transmitida?
Como fazer para tirar a melanina dos olhos?
Quais são as três principais partículas subatômicas?
Como faço para pedir um teste de DNA?
Como finalizar cabelo cacheado corretamente?
Como se alistar na Marinha Feminina 2022?
Como acabar com o fungo Candida?