O processo seletivo possui várias etapas: a entrevista coletiva, a dinâmica em grupo,a redação sobre o que vc quer para o seu futuro e um teste de informática no computador,tudo muito fácil.
Por isso, o recrutamento no call center deve ser feito com planejamento e inteligência....Devem ser analisados diversos fatores, como:
Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.
Para ser um bom operador de telemarketing é preciso cumprir alguns requisitos: Saber falar bem, com boa dicção (no caso de atendimento por telefone). Ter paciência para lidar com todo tipo de cliente. Ser bom de papo, saber vender. Ter familiaridade com tecnologia. Conhecer a fundo todos os produtos e serviços com os quais está lidando.
O segredo do telemarketing de qualidade é a capacitação, que deve ser voltada às competências de comunicação e negociação do profissional. Sua equipe precisa ter desenvoltura e empatia para lidar com os clientes, além de ter o conhecimento necessário sobre a empresa e seus produtos, serviços e processos. 4.
Existem diversos cursos que trabalham essas habilidades, alguns deles com curta duração e diploma de nível superior reconhecido no mercado. Entre as melhores opções para quem gosta de telemarketing, separamos: Marketing (o mais recomendado!) – tecnólogo, 2 anos de duração. Gestão Comercial – tecnólogo, 2 anos de duração
A prospecção é uma das principais funções do telemarketing ativo, e pode gerar leads valiosos para a empresa. Para isso, é interessante contar com especialistas em cold calling, que é o contato telefônico com potenciais clientes que ainda não conhecem a empresa. Esse primeiro contato não precisa, necessariamente, ter a conversão como objetivo.
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