A importância de olhar o cliente olhos nos olhos. Assim olhar os clientes diretamente nos olhos, com confiança e atenção é mais um fator decisivo para que ele confie em você que o está atendendo. Além disso, perceberá que está diante de uma pessoa educada e atenta a ele desde o primeiro momento em que o vê.
O olhar é um fator muito importante no relacionamento com o cliente, pois revela a atitude da mente, assim pode demonstrar interesse ou desinteresse. Um olhar direto acompanhado de um aceno de cabeça demonstra interesse, enquanto um olhar apático, imóvel, parecendo perdido em outro mundo demonstra desinteresse.
Afinal de contas, o olhar é a parte do corpo do ser humano que mais comunica, que mais transmite e com a qual nos conectamos de maneira mais intensa. Entender todas essas pistas não verbais inscritas nos olhos das pessoas vai nos permitir intuir, por exemplo, a falsidade, a sinceridade ou a magia da atração.
Entre os aspectos que comprovam uma boa postura no atendimento estão características como:
significa Segurança, Clareza, Objetividade e Transparência. No momento do atendimento é fundamental expor as informações de forma clara e direta. Perceba se sua locução foi bem compreendida. É importante que a informação seja transmitida de forma que não confunda o cliente.
➢ Ao finalizar o atendimento, despeça-se com frases gentis: “Tenha um bom dia, Senhor”, “Até logo”, “Continuamos à disposição”. as informações recebidas quando o cliente lhe der oportunidade. Se precisar, anote. ➢ Articule as palavras de maneira clara, correta e compreensível.
O olhar pode transmitir, de forma particular, aspectos da personalidade e dos sentimentos de um indivíduo e pode modificar-se com o envelhecimento. Partindo desse pressuposto, a região orbitopalpebral assume importante papel como complemento dessa forma de expressão.
O exemplo dela pode nos ajudar a manter uma atitude positiva apesar de nossas limitações. (Leia Lucas 21:1-4.) Pense nas circunstâncias dela: além de estar sofrendo com a perda do marido, ela vivia num sistema religioso dominado por líderes que ‘devoravam as casas das viúvas’ em vez de ajudar tais mulheres indefesas.
( Sal. 23:4) Um modo de ele estar conosco é por meio de sua Palavra. A Bíblia é ‘poderosa em Deus para demolir as coisas fortemente entrincheiradas’, o que inclui conceitos errados e ideias negativas. ( 2 Cor. 10:4, 5) Então, vejamos como podemos usar a Bíblia para desenvolver e manter uma atitude positiva.
Siga os conselhos abaixo e potencialize o poder de sua mente: Seja positivo: tente sempre ter uma visão positiva. Atitudes e pensamentos positivos aumentam a autoestima e favorecem na manutenção da saúde física e mental. De nada adianta querermos alterar o poder da mente a seu favor se os pensamentos são ruins, negativos.
A mente humana é um dos locais mais incríveis que existem. Essa “caixinha” esconde um potencial infinito, em que podemos buscar ideias, conceitos e planos para que se tornem realidade. Para saber mais sobre esse assunto é só continuar lendo esse artigo!
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