Como criar um script de vendas por telefone?
Então, para criar um script de vendas eficiente, siga esses 4 passos iniciais:
Como criar um script de vendas?
6 técnicas para abordar um cliente por telefone
Veja a seguir 5 passos para implementar um script no suporte ao cliente!
O roteiro de vendas nada mais é do que um documento que registra os passos essenciais a serem seguidos em determinada etapa das suas vendas, seja prospecção, follow up, negociação, etc.
Como montar um script eficiente?
O roteiro de vendas nada mais é do que um documento que registra os passos essenciais a serem seguidos em determinada etapa das suas vendas, seja prospecção, follow up, negociação, etc.
Isso mesmo, vendas é um processo. E como um processo, você precisa saber o que dizer e o que falar para o cliente na hora em que ele aceitar te atender. Ter um roteiro escrito nada mais é que contar uma história sobre como sua empresa pode ajudar a empresa do cliente (para isso você precisa ter feito o dever da 1ª dica).
As melhores técnicas de vendas por telefone para conquistar mais clientes são o planejamento da conversa, o foco na solução e nos benefícios em vez do produto, o entusiasmo contagiante, a criatividade, o rapport, a prova social, o storytelling e a pesquisa do prospect.
Ao montar seu script de vendas por telefone, inclua um resumo dessas informações, específicas para cada cliente, e tenha consigo, para qualquer eventualidade. Um software de CRM é a ferramenta ideal para conhecer tudo sobre seus clientes.
Fazer prospecção de clientes por telefone exige um estudo anterior para estar atento a cada detalhe, de seu negócio e das necessidades do cliente. Assim, você terá as informações que necessita para criar um roteiro de prospecção por telefone bem completo e que faça sentido.
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