Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo telefone 08 00 das 8h às 18h, em dias úteis, ou utilizando o formulário ao lado. No caso de reclamação de não atendimento, é necessário informar o número do protocolo registrado pelo canal de atendimento anterior.
Caso o cliente não concorde com o valor da conta, ele deve questionar primeiramente a própria empresa fornecedora de energia. No caso da Enel, isso pode ser feito por meio do site da empresa. O fato de acionar a concessionária não garante que haverá redução do valor.
Informações: www.enel.com.br. Ressaltamos que o item de faturamento Subtotal Outros, trata-se de todos os itens financeiros apresentados na fatura que não estão relacionados a consumo de energia.
Isso ocorre, toda vez que o equipamento de leitura identifica um consumo diferente do habitual. Nesse caso a fatura não é impressa in loco, obrigando uma releitura garantindo a confiabilidade dos dados. Sendo assim, a conta chega em até 10 dias da data da leitura.
Para realizar a negociação, os clientes podem acessar o portalnegociacao.eneldistribuicaosp.com.br ou o aplicativo da Enel. Além disso também podem procurar atendimento pela central da empresa pelo telefone 08.
Se você fez sua reclamação na ouvidora e mesmo assim eles alegam que o valor está correto e deve ser pago, entre em contato com a ANEEL para reclamar. Não resolvendo ainda, busque fazer uma reclamação no site consumidor. gov.br ou acione o PROCON.
Se a conta chegar no valor muito acima da média, o consumidor deve registrar uma reclamação nos canais de atendimento do @proconsp: no site ou aplicativo – disponível para Android e iOS. A conta será auditada e, após análise, uma nova fatura será emitida com o valor correto e nova data de vencimento.
É possível mudar o nome do titular da conta de luz da Enel direto no site da empresa de energia. Para isso, o solicitante precisa ter o número do cliente atual em mãos e preencher um formulário online com seus dados pessoais. O procedimento requer também o envio de uma cópia de um documento de identificação com foto.
Também dá para mudar o nome da conta de luz pela internet, esse serviço facilita muito a vida de quem se mudou de um imóvel e precisa transferir a titularidade da conta de luz. Para realizar a transferência no caso da Enel de São Paulo, por exemplo, basta acessar o site da companhia com o CPF e número da instalação.
Como resolver: como mudar o nome do titular da conta de luz? If playback doesn't begin shortly, try restarting your device. Direitos e deveres do consumidor de energia: como resolver as principais dúvidas sobre o serviço da distribuidora?
Para consultar a conta de luz pela internet basta acessar o site da companhia elétrica e entrar na área do cliente. Nos sites, o acesso pode ser com o CPF, com o número do cliente ou com o número da instalação.
Qual é a matéria mais difícil do Enem?
Qual orla é a mais bonita do mundo?
Como se escreve amizade em tupi-guarani?
O que é bioestatística na saúde?
Qual a pedra mais barata para bancada?
Como ocorre o processo de formação das palavras?
Quais são os direitos do ser humano?
Quantos tipos de bactérias existem na saliva humana?
Quais são as quatro pedras mais preciosas?
O que são dígrafos que representam as vogais nasais?
Qual sotaque mais lindo do mundo?
O que é preciso para fazer um depósito na lotérica?
Como se escreve 75 em números ordinais?
O que é desdobramento em sonho?
Como fazer para fortalecer os músculos das pernas?
O que pode ser excluído da base de cálculo do PIS e Cofins?