7 dicas de como falar bem ao telefone com cliente
Bem, você pode:
Confira o passo a passo de como montar um modelo de script de vendas de telemarketing ativo com foco em B2B:
6 dicas de como atender bem um cliente por telefone
Como atender bem um cliente
Ao escrever o script de vendas por telefone é possível que alguns erros surjam no começo, então vamos adiantá-los para que você não os cometa.
Sendo o telemarketing uma ferramenta tanto de vendas quanto de relacionamento, cabe à empresa garantir que ele seja voltado ao sucesso de seus objetivos. Você pode usá-lo, por exemplo, como uma forma de qualificar seus leads. O lead é uma pessoa ou organização com grande potencial de se tornar um cliente.
O atendente de telemarketing é o representante da empresa, só que por telefone, ele quem apresentará a marca para o mercado e levará toda a reputação da empresa ao cliente, então o atendimento precisa ser impecável.
Ela lista cinco dicas para que o vendedor seja diferente dos operadores de telemarketing convencionais, consiga a atenção dos clientes e feche a venda: Assim como as visitas e as reuniões são marcadas com antecedências, a prospecção deve ter um horário reservado na sua agenda.
É sabido que devido algumas práticas indevidas realizadas por serviços de cobranças e vendas ativas por anos, uma ligação de telemarketing nem sempre é muito bem recebida pelo cliente, afinal, ele não espera nenhuma ligação naquele momento e quando aparece um número desconhecido em seu telefone então, pode haver receios em atender.
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