É preciso entrar com a conta que está associada ao Xbox Live. Para verificar se você está usando a conta Microsoft correta: Entre na parte superior de qualquer página do Xbox.com, como esta. Use o endereço de email e a senha da conta Microsoft que você está tentando usar em seu console.
Para consultar o status de sua assinatura e gerenciar sua conta, acesse account.microsoft.com/services e inicie sessão. Verifique o status do serviço do Xbox Live. Caso você veja alertas, aguarde até que o serviço entre em funcionamento e tente novamente.
Para saber como, consulte Proteger perfil do Xbox com senha....
Importante Atualize as informações de segurança incorretas, não as exclua. Se excluir as informações incorretas, você será impedido de acessar a sua conta. Verifique se você tem pelo menos duas informações de segurança em sua conta. Pelo menos uma delas deve ser um número de telefone ou um endereço de email.
Isso pode significar que há um problema ao obter as informações de seu perfil. Para resolver o problema, tente as seguintes soluções. Pressione e segure o botão Xbox no centro do seu controle do Xbox One para abrir o Power Center. Clique em Reiniciar console.
Código de status: 80153048 Isso pode significar que você já tem uma assinatura para o código pré-pago que está tentando resgatar ou que há um problema com as informações de cobrança de sua conta Microsoft. Observação Este problema também pode ocorrer se houver um problema temporário com o serviço Xbox Live.
Pressione o botão Xbox para abrir o painel. Selecione Perfil e sistema > Configurações > Conta > Entrada, segurança e chave de acesso. Em Mostrar no Início, você verá o email ou o número de telefone usado para entrar.
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