10 dicas para atender o telefone da empresa corretamente
Para atender uma chamada: deslize com dois dedos para cima. Para rejeitar uma chamada: deslize com dois dedos para baixo. Para rejeitar uma chamada e enviar uma mensagem de texto: deslize para a direita e toque duas vezes em Responder.
Como atender bem um cliente
15 dicas para você alcançar excelência no atendimento ao cliente
Para ativar esta função por favor efetue o seguinte:
Se o aparelho for colocado próximo à orelha, atender a ligações sem mesmo encostar no telefone será também possível. Para ativar essa eficaz função, deixe o botão “ON” ativado – arraste-o para a esquerda se você deseja desativar o recurso (“OFF”).
Além de muita gente ainda preferir falar com um atendente para resolver problemas ou pedir ajuda, há outras questões que podem encaminhar o consumidor diretamente para o atendimento via telefone. As dicas a seguir podem ajudar os atendentes a prestar um serviço melhor e até, quem sabe, ganhar a simpatia do público.
Se você está buscando saber como ser um bom atendente seguindo esses 3 passos que iremos lhe mostrar a seguir, saiba que, no SAC, a estratégia bem realizada pode assumir um valor exponencial, pois é capaz de lidar de forma direta com a satisfação dos clientes.
Como atender o telefone da empresa de forma correta? Procure saber se há algum padrão ou protocolo da empresa para o atendimento. Geralmente, ele existe. Esqueça aquele “alô” ou “oi” com jeito de casa. O melhor é identificar a empresa, colocar-se à disposição, antes que o cliente fique na dúvida sobre para onde telefonou.
Nossas dicas podem ajudar no dia a dia de quem atende o telefone de empresas, mas, certamente, há muito mais a aprender. Quem sabe seu comentário nos ajuda a ampliar esta lista? Deixe o seu comentário!
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