Se você precisar da devolução do dinheiro, entre em contato com o vendedor para que ele devolva-o pela conta do Mercado Pago. Se ele não responder ou não quiser devolver o dinheiro, você pode iniciar uma reclamação e contar-nos em detalhes o que houve para que, assim, possamos ajudar.
Siga os passos abaixo:
Como remover o cartão de crédito do Mercado Livre Passo 2: entre em “Minha conta” para prosseguir. Passo 3: serão abertas novas opções em outro menu; role a tela e acesse “Meus dados”. Passo 4: abaixo dos seus dados cadastrados aparecerá seu cartão de crédito; ao localizá-lo pressione “Excluir”.
Cancelar um agendamento é simples:
Ou seja, o vendedor apenas recebe o seu dinheiro depois que o comprador confirmar o recebimento da sua encomenda e informar que está satisfeito com o produto adquirido. Dessa forma, pedir reembolso no Mercado Livre é bastante simples, no caso do cliente não ter recebido o seu produto no prazo indicado ou no caso da mercadoria possuir algum defeito.
Neste programa, suas compras são reembolsadas quando são canceladas, apresentam defeitos, são extraviadas no transporte ou simplesmente são diferentes do produto anunciado pelo vendedor. Nestes casos, o reembolso é integral, ou seja, você recebe o valor inteiro da compra.
COMO EU FACO PARA RECEBER O REEMBOLSO. OBRIGADO. Fiz uma compra em janeiro, o vendedor cancelou 2 dias depois sem dar uma satisfação. O vencimento seria para fevereiro e veio cobrando na fatura do cartão. Já passou o prazo para reclamar e eu não consigo entrar em contato com o mercado livre.
Primeiramente, tente resolver o problema com o vendedor e com o Mercado Pago. No entanto, caso não consiga resolver, você pode tentar fazer o estorno da sua compra com sua operadora de cartão de crédito. Para isso, você pode obter informações ligando para o 0800 do cartão (o número do SAC deve estar atrás do seu próprio cartão).
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