O que são os consumidores da geração Z? A geração Z compreende aquelas pessoas nascidas entre 1996 e 2016, de acordo com o Bank of America, ou a partir de 1997, segundo o Pew Research Center. Elas se acostumaram desde cedo com computadores e smartphones, portanto formam um grupo bastante conectado.
Geração Z: 76% consomem Internet e TV ao mesmo tempo, aponta o relatório da Kantar IBOPE Media, “O desafio Z: Comunicação para a geração hiperconectada”, que revela dados sobre o comportamentos dos jovens nascidos entre 1995 e 2010, conhecida por ser a primeira leva de nativos digitais.
Poder de compra significativo: tanto online quanto offline, a média de gastos entre os países é forte. Isso é especialmente verdade no consumo de eletrônicos, categoria na qual os jovens gastaram em torno de US$ 182 dólares nas compras online e US$ 125 dólares no varejo off-line dentro de um período de seis meses.
Com um comportamento extremamente individualista e, de certa forma, antissocial. Os valores familiares pregados pela Geração Baby Boomer, seguidos pela Y, já não são válidos (conversar com os pais, sentar-se à mesa, etc). O contato virtual sobrepõe o mundo real.
Sendo assim, se uma empresa deseja conquistar pessoas desse grupo precisa entregar uma interação além do convencional. Para aumentar as suas chances de sucesso, confira algumas dicas de como lidar com a Geração Z.
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Implemente novos canais de atendimentoSuporte via redes sociais;Aplicativos;Chatbots;E-mail;SMS.
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Quem nasceu na década de 80, os chamados Millenials, podem vir a ser a geração mais rica da história. A Market Beat explica porquê. Os baby boomers, pessoas nascidas entre 1946 e 1964, provavelmente pais de muitos Millennials, vão passar-lhes a sua riqueza.
Os jovens da Geração Z não querem um número telefônico para resolver seus problemas ou se comunicarem com as marcas. Eles não são apenas nativos digitais, como usam seus smartphones como uma das primeiras atividades do seu dia. Mensagens de texto são o caminho ideal.
Os resultados mostraram que mais de sete em cada 10 pessoas da geração Z experimentaram sintomas de depressão nas duas semanas anteriores à coleta das informações. Dessa maneira, os participantes relataram um cansaço tão grande que ficavam sentados sem fazer nada, com problemas de concentração.
Antes, você realmente sabe quem são os Milennials? Muito provavelmente você que está lendo agora é um deles. Os Millennials, ou Geração Y, são os nascidos entre as décadas de 80 s e 90 s.
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