Os Procons são órgãos vinculados aos governos estaduais que atuam na defesa dos direitos dos consumidores. Essas instituições estão organizadas dentro do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, coordenado pelo Ministério da Justiça.
O Atendimento Telefônico está disponível para orientação de consumo de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8 às 17h, através do número 151.
Quais são e como funcionam os sites de reclamações na Internet
Existem vários sites na internet para reclamação, como o Reclame Aqui, que é bastante útil e já utilizei, obtendo resultados satisfatórios, porém o imbatível no momento é o Consumidor.gov.br, onde tive a melhor experiência.
Para fazer a denúncia, o consumidor deverá se deslocar até a sede da delegacia do consumidor da sua cidade. Lá, ele será atendido pessoalmente, sendo acompanhado por um funcionário do Órgão e terá sua reclamação registrada junto ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor – SINDEC.
A reclamação no PROCON DF é o mesmo que a denúncia? Além da reclamação, os consumidores encontram a opção de fazer denúncia e é interessante esclarecer que não se trata da mesma coisa. A reclamação pode levar a um processo judicial, sendo preciso que o cidadão informe seus dados ao PROCON DF.
Caso a denúncia seja efetuada via internet e o denunciante não possua meios para anexar cópia digital dos documentos que a instruem, ele deverá, no prazo de 10 dias, contados da data em que a denúncia foi efetuada, apresentar o comprovante a um dos locais de atendimento. Clique em "Formalizar Denúncia" para continuar.
A instituição, também chamada de DECON, recebe denúncias de consumidores que tiveram problemas com uma empresa. Quer saber como funciona a delegacia do consumidor e como registrar uma denúncias no DECON? Acompanhe o passo a passo. Infelizmente, se você é consumidor com certeza já teve algum direito violado por empresas.
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