Você pode realizar uma transferência a qualquer horário do dia e todos os dias da semana. No caso do TED, se a transferência for realizada entre segunda e sexta e entre 07h30 e 16h30, o valor é compensado no mesmo instante (exceto em feriados nacionais).
Basicamente, podemos dizer que o TED é automático e cai na hora desde que este tenha feito até às 17hs de um dia útil. Após às 17hs e em dias não úteis como sábados, domingos e feriados, não é possível fazer a transferência, sendo que esta precisa ser agendada para o próximo dia útil, quando será compensada.
Para realizar uma TED, é necessário respeitar horário: até as 17h, a compensação acontece no mesmo dia. Caso contrário, fica agendada automaticamente para a manhã seguinte.
Uma transferência via TED é creditada em até duas horas após a efetivação da transação. Mas fique esperto: sempre confira o horário e a data da transferência. Se ela for feita depois das 17 horas, no fim de semana ou no feriado, o dinheiro só vai cair no próximo dia útil.
O pagamento de títulos (boletos emitidos por alguma instituição financeira, como condomínio, escola, academia, plano de saúde, etc ) ocorre até 22H. Já o pagamento de convênios (boletos emitidos por concessionárias de serviços, como água, luz, telefone, etc) são processados até 19H45 em dias úteis.
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Assim que iniciar o funcionamento do DDA no âmbito da FEBRABAN, será possível também realizar essas transações para as obrigações provenientes das demais instituições financeiras. Para pagamentos feitos no mesmo dia: das 0h às 21h59min; Para consulta de obrigações a pagar: das 0h às 24h.
Isso pode acontecer quando o banco do cliente ou do destinatário apresenta alguma instabilidade no sistema. Neste caso, entre em contato com o seu banco pelo chat do App ou na Central de Atendimento, para verificar a situação.
Caso observe que um TED foi creditado em sua conta, ligue no mesmo dia para a Central de Atendimentos, se possível, e anote o número de protocolo da ligação. O seu gerente irá ter acesso ao sistema e poderá identificar o CPF ou CNPJ da conta que enviou o dinheiro, por TED ou DOC.
Se o valor não for estornado em até 1 dia útil significa que a TED foi creditada com sucesso na conta-corrente ou poupança do destinatário dos recursos. Se houve algum erro ou a transferência for recusada pelo banco destinatário, o valor é devolvido, geralmente, no mesmo dia.
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