Com o objetivo de combater fraudes, a Caixa Econômica Federal permite apenas o cadastro de uma conta por número de celular e a utilização de até duas contas em um único aparelho de celular.
Conforme comentado, os usuários do Caixa Tem precisam desvincular um celular do aplicativo para acessarem a conta em outro dispositivo. Contudo, essa alteração só poderá ser feita pela Caixa Econômica e isso se deve às políticas de segurança do banco que prezam por evitar golpes relacionados ao aplicativo.
Para que seja possível combater fraudes, a Caixa Econômica Federal informou que permite apenas o cadastro de uma conta (um número de CPF) por número de celular e a utilização de até duas contas em um único dispositivo celular.
Resolvendo no Caixa tem o problema “CPF cadastrado em muitos celulares”Aumente o tempo de tela do celular, de preferência para mais de 30 minutos;Siga para o menu “Configurações do sistema”;Vá para “Aplicativos”;Encontre e selecione o Caixa Tem;Na opção dados/armazenamento clique em “Limpar Cache”.
Contudo, durante esse processo algumas inconsistências podem fazer com que o acesso ao Caixa Tem demore mais do que o esperado. Nessa situação, o indivíduo pode aguardar por mais alguns dias e se o app não for liberado ele deve entrar em contato com a Caixa por meio do telefone ou de forma presencial nas agências.
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No menu do aplicativo encontre a opção "Liberar Acesso"; Na próxima etapa, o usuário estará no sistema de ajuda automática. Clique no ícone disponível e o usuário receberá um link para abrir uma conversa no WhatsApp; Agora basta seguir as orientações para envio dos documentos necessários para desbloquear o Caixa Tem.
De forma mais detalhada, a orientação é que o usuário acesse o menu de configurações do celular, selecione a opção “aplicativos”, localize o guia “todos”, selecione o aplicativo do Caixa Tem, acesse o armazenamento e clique em “apagar ou limpar dados”.
Nesse caso, basta ir a uma agência da CAIXA, informar que recebeu essa mensagem e pedir a exclusão dos celulares que você não mais usará para acessar o CAIXA Tem. Lembre-se sempre de levar um documento de identificação pessoal.
Baixe o aplicativo CAIXA na Google Play ou Apple Store. Abra o aplicativo e toque em “Cadastrar ou alterar usuário", depois em “Cadastrar usuário”, leia o regulamento antes de clicar em “Concordo”. Preencha os campos: nome, CPF e data de nascimento.
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