Atendimento Comercial Individual
| Indicador | Descrição | Pressão / Unidade de Medida |
|---|---|---|
| ACI02 | Prazo máximo para atendimento a pedido de religação. | 1 dia útil |
| ACI03 | Prazo máximo para religação de Usuário que tenha sofrido corte indevido no fornecimento de gás. | 4 horas |
Como solicitar segunda via Naturgy
1. Contratação. Ao solicitar a instalação do gás na sua residência, você será atendido por uma empresa parceira que realizará uma vistoria técnica no imóvel e estará à sua disposição para esclarecer dúvidas técnicas e comerciais, além de lhe apresentar os benefícios do gás natural.
Já fiz o pagamento da conta e preciso religar o gás. O que fazer? Se o fornecimento de gás foi interrompido porque você estava com alguma conta em atraso e já realizou o pagamento, solicite a religação aqui pelo nosso Chat ou por formulário, anexando o comprovante de pagamento. O prazo de religação é de 1 (um) dia após a solicitação.
O prazo de religação é de 1 (um) dia após a solicitação. Pedimos que informe na administração ou na portaria do seu prédio sobre a visita do técnico para a religação do gás, para que a nossa equipe tenha acesso à cabine de medidores.
Se você ainda não é nosso cliente e deseja ligar seu gás em um novo endereço, consulte Quero ser cliente. Você pode pedir a religação de gás pelo Chat. Confira abaixo os horários da equipe de religação e o que fazer em cada situação.
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