No processo de estorno, a transação original permanece em sua fatura e você recebe um crédito no valor de cancelamento. Reforçamos que, uma vez efetivado pelo estabelecimento, o estorno pode demorar de 1 a 2 faturas (até 60 dias) e acontece de forma automática, ou seja, sem nossa intervenção.
Assim que o estorno chega para o Nubank, o valor aparece automaticamente na sua fatura, sem precisar de nenhuma aprovação ou ação da nossa parte. Este processo todo pode levar de 1 a 2 faturas para acontecer, dependendo do estabelecimento e da política de cancelamento adotada.
Fez uma compra no cartão de crédito Nubank e se arrependeu ou não recebeu o serviço/produto solicitado? O app conta com um recurso que possibilita o cancelamento e torna o processo de reembolso mais rápido.
É só usar o aplicativo Nubank para enviar as informações do estorno que a gente te ajuda a resolver a situação da melhor forma possível.
No Nubank, por exemplo, basta abrir o extrato da conta e clicar na transferência Pix que você recebeu e deseja devolver ao pagador. Ao fazer isso, uma tela vai surgir com a opção “Precisa fazer um reembolso?”; depois, basta clicar nela e confirmar a operação.
Esse caminho de aprovações pode demorar algumas semanas ou meses. Afinal, quando a loja informa que liberou o estorno no cartão, na verdade quer dizer que já deu início a todo esse processo dentro de seu sistema. Cliente Nubank informa o estorno pelo aplicativo, sem perrengues, e pode ter dinheiro antecipado antes do fim do processo.
Se você entrou em contato com o estabelecimento e ele já autorizou o cancelamento, basta nos enviar um comprovante (print da conversa ou e-mail de confirmação) pelo app. Se o prazo informado pelo estabelecimento para fazer o estorno for maior do que 15 dias úteis, o Nubank antecipa o reembolso.
Sem taxas abusivas, anuidade e muito menos burocracia, o cartão de crédito Nubank permite que o usuário acompanhe seus gastos por um aplicativo instalado no celular. O Nubank nasceu para descomplicar a vida financeira das pessoas, devolvendo à elas o controle sobre as sua vida financeira.
O Nubank, assim como todas as operadoras de cartão de crédito, é apenas um meio de pagamento. Nós não temos autonomia para estornar nenhum valor – apenas ajudamos a intermediar o processo com as lojas.
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