Ao pedir o reembolso através do FLYTAP, não será cobrada qualquer taxa. Se o pedido de reembolso for feito através do Contact Center ou em um balcão de vendas, será cobrada uma taxa de serviço de reembolso no valor de USD40 por bilhete, independentemente do valor da tarifa.
Para passageiros, (11) 2131-1200, em São Paulo, ou 0800-707-7787, nas demais localidades. Para agentes de viagens, (11) 2131-1210, em São Paulo, ou 0800-707-7787, nas demais localidades.
Taxas de serviço
| EUR | USD*** | |
|---|---|---|
| Alterações após emissão de bilhetes da Ponte Aérea (exceto TAP Miles&Go Gold Clientes) mesma data de voo | 30 € | 37 $ |
| Alterações após a emissão de bilhetes da Ponte Aérea (exceto TAP Miles&Go Gold Clientes) alteração da data de voo | 50 € | 62 $ |
| Taxa de No-Show | 80 € | 99 $ |
Este é um código alfanumérico com no máximo 6 caracteres. Você pode encontrá-lo no bilhete eletrônico que recebeu no seu e-mail no campo "booking ref." Este é um código numérico extenso (com mais de uma dezena de algarismos), consultável na informação com os detalhes da reserva.
Como fazer a remarcação da passagem aérea? Se você descobriu que não vai poder mais embarcar para a tão esperada viagem dos sonhos, que já estava toda programada, não se desespere. Você não vai precisar de se desfazer de todo o planejamento que foi desenvolvido para a sua programação de férias.
No caso da Azul Linhas Aéreas, a política para remarcar passagem aérea funciona da seguinte forma: para voos de tarifa regular, o valor cobrado é de R$ 250,00 para as solicitações de desistência que forem feitas pelo site da companhia ou pelo aplicativo.
Como dissemos, sem o código localizador, você não vai conseguir remarcar passagem aérea; por isso, tente resolver essa questão o mais rápido possível. Além do localizador, é recomendado que você já saiba o número do voo escolhido para a troca, assim como a data e a hora em que ele decolará.
A remarcação das passagens para o dia 25 é uma recomendação da própria TAP. Segundo um comunicado enviado hoje pela empresa aos operadores de viagem, a intenção é "minimizar o transtorno" ao passageiro. Aos passageiros com voos cancelados, outra opção disponível (além da remarcação) é solicitar o reembolso do valor integral pago pela passagem.
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