Se uma forma de pagamento na sua conta Uber foi adicionada recentemente, ou não foi usada por vários dias, a Uber vai confirmá-la emitindo uma retenção para autorização temporária. ... Isto aparecerá como uma cobrança "pendente" na forma de pagamento da sua conta.
Caso não tenha a opção de pagar por esta pendência em dinheiro na próxima viagem, você pode adicionar um novo método de pagamento eletrônico seguindo estes passos:
Se você realmente tiver algum valor pendente, será exibida uma mensagem na tela do seu aplicativo no momento que você tentar solicitar uma nova corrida. Na mensagem, estará escrito que o valor pendente será acrescentado ao valor final da corrida que você deseja fazer.
Se o número do CVV (código de verificação do cartão) ou o CEP associado ao seu cartão for informado incorretamente você poderá receber uma mensagem de erro de processamento na sua forma de pagamento após uma viagem. Experimente remover a forma de pagamento da sua conta Uber.
Como pedir reembolso (reclamar no Uber)?
Mesmo que o passageiro não paga ao motorista Uber, o valor devido da viagem será lançado no saldo da sua conta. Portanto, o valor do pagamento, a ser recebido na próxima viagem, será cobrado do passageiro.
Motoristas parceiros precisam passar por uma checagem com uma selfie* para saber se estão utilizando uma máscara, além de um checklist sobre as medidas de segurança adequadas para realizar viagens. Os entregadores parceiros também precisam seguir um checklist de cumprimento de regras para ficar online.
Em algumas cidades você também encontrará a opção de pagar diretamente ao motorista esse valor pendente. Caso essa opção seja visível para você, basta que você tenha em mãos o valor somado das duas corridas – aquela que está pendente e a que você irá realizar.
A Uber utiliza nomenclaturas diferentes para identificar os pagamentos das corridas nas faturas dos cartões de crédito dos usuários. Entre elas, estão "Uberbr: Uber Trip Help", "Uber do Brasil Tecnologia" e "UberBR Uber * Pending".
Além de oferecer todas estas formas de pagamentos, a Uber também tem parcerias com outras empresas para oferecer a você ainda mais comodidade para pagar ou ter descontos em suas viagens. Uma dessas opções é usar os pontos da Dotz para adquirir créditos Uber Cash e que podem ser usados em suas viagens.
Pagando seu Uber com cartão de crédito O pagamento usando cartão de crédito é muito fácil e simples. Para isso, basta cadastrar seu cartão no aplicativo, da mesma maneira que um cartão de débito, e fazer a solicitação. O valor é pago automaticamente ao completar a viagem e será cobrado em sua próxima fatura do cartão de crédito.
Entretanto, é possível que aconteça a cobrança de um valor diferente do previsto pela própria Uber, sendo mais alto do que esperadopara uma taxa de cancelamento normal. Nestes casos, o consumidor pode e deve contestar o valor da taxa junto à Uber, podendo fazer uso, até mesmo da plataforma Reclame Aqui.
Infelizmente, a relação entre cobrança indevida e Uberpode surgir à partir de uma atitude de má-fé não da empresa, mas do motorista.
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