Para fazer o estorno no Mercado Pago, siga as seguintes instruções:Acesse sua conta no Mercado Livre;Depois do login, vá até a seção "Compras";Localize sua compra;Clique nos três pontinhos ao lado de "Ver detalhes";Selecione a opção "Tenho um problema";Escolha o motivo do problema;
Geralmente, fazemos o reembolso para o mesmo meio de pagamento que você usou para comprar. No entanto, às vezes oferecemos o reembolso no Mercado Pago em vez do meio de pagamento original, quando você paga com cartão de crédito, para que você receba o dinheiro no ato e não precise esperar.
Quando o vendedor devolver o pagamento, vamos solicitar o cancelamento do valor imediatamente, para que seu banco faça o reembolso. Observe que o prazo para o valor ser creditado depende do seu cartão e pode levar entre 5 e 44 dias úteis a partir da data do cancelamento da compra.
Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.
Como devolvo um produtoPeça a devolução do produto. Para devolver um produto, pesquise a opção “Devolver grátis” que aparece no menu da compra que você já não quer mais e siga as etapas. ... Prepare o pacote para enviá-lo. ... Receba o reembolso do seu dinheiro.
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Um vendedor pode cancelar uma compra por falta de estoque, arrepender-se da venda, ter problemas com os Correios, entre outros. Seja qual for o motivo, você receberá o reembolso do valor total pago. O prazo para o reembolso depende dos prazos para cada meio de pagamento ser creditado.
Pedido cancelado antes de sair do estabelecimento:
Caso um pedido tenha sido cancelado por um cliente antes que você tenha retirado os produtos, não se preocupe, não será necessário retirar. Se tiver sido gerada alguma dívida, entre em contato com o suporte para que ela seja retirada.
Isso pode ocorrer quando o objeto já tiver sido disponibilizado para retirada em alguma unidade, tenha saído para entrega pelo carteiro ou esteja bloqueado por autoridades fiscalizadoras, entre outras situações.
Como pedir um reembolso na Play StoreAcesse play.google.com/store/account;Faça login com sua conta do Google;Clique em “Histórico de pedidos”;Na compra que deseja pedir o reembolso, clique em “Solicitar um reembolso”;Preencha o formulário e indique que você quer ser reembolsado.
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