Os usuários da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) já podem contar com o atendimento via WhatsApp pelo número (71) 99717-0999, canal que foi reativado há pouco mais de um mês.
Esse canal de relacionamento não faz atendimento ao cliente. Demandas de serviços ou de informações relativas aos serviços contratados com a Embasa devem ser feitas na Agência Virtual, pelo 0800 0555 195 ou em um ponto de atendimento presencial.
Você pode ligar no 0800 0555 195, acessar a Agência virtual no site (http://agenciavirtual.embasa.ba.gov.br/) ou no app, ou ir até um ponto presencial de atendimento. E paga taxa de religação?
O atendimento ao público, que se encerrava às 16 horas, agora é realizado das 9 às 17 horas, de segunda a sexta-feira.
Se houver contas em atraso, elas serão listadas na aba SUA CONTA - opção "2ª Via de Contas" na Central Web de Serviços. Essa informação também poderá ser obtida através do telefone 0800 0555 195 ou em um de nossos pontos de atendimento.
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Através do site: www.ouvidoriageral.ba.gov.br, na opção Registro, o cidadão pode abrir a sua manifestação, sob a forma de reclamação, solicitação, elogio, denúncia, sugestão, pedido de informação ou recurso sobre um pedido de informação não atendido satisfatoriamente.
Ainda é possível solicitar o religamento através dos telefones disponíveis para o público e através da internet. Para isso você irá precisar ir no site da empresa responsável pela sua região, escolher a opção de religar o hidrômetro e informar os dados do imóvel.: endereço completo e matrícula, que vem anexada a conta.
Como faço para solicitar a primeira ligação de água e/ou esgoto? Para obter informações sobre a primeira ligação de água e/ou esgotos, acesse www.sabesp.com.br entre na aba “SERVIÇOS”>Guia de serviços>selecione a opção Ligação de água ou Ligação de esgotos.
As concessionárias de serviços públicos, como as fornecedoras de água e energia elétrica, serão proibidas de cobrar taxas ou tarifas dos consumidores para religar ou restabelecer o serviço. É o que determina o Projeto de Lei (PL) 669/2019, aprovado nesta terça-feira (21) pela Comissão de Assuntos Econômicos (CAE).
Essa informação também poderá ser obtida através do telefone 0800 0555 195 ou em um de nossos pontos de atendimento.
Nesse período, os serviços podem ser solicitados pelo 0800 0555 195, pela Agência Virtual (agenciavirtual.embasa.ba.gov.br) ou pelo App Embasa.
O Disque 100 passará a receber denúncias de violação de direito humanos relacionados à falta de acesso à água no Brasil. O canal será aberto após o reconhecimento do acesso à água como um direito humano que deve ser garantido a todas as pessoas pelo Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos (MMFDH).
O Projeto de Lei 669/19 proíbe a cobrança de taxa de religação de serviços públicos, como água e energia elétrica, e obriga o restabelecimento no prazo máximo de 12 horas, contado a partir do pedido do consumidor ou da quitação do débito.
Reúna os documentos
contrato ou escritura do imóvel; carnê do IPTU ou do Incra, para imóveis na zona rural; CPF e RG do proprietário do imóvel; projeto da obra, somente nos casos em que a ligação solicitada for de grande porte.
195 – Serviços de emergência: 24h por dia, todos os dias 0800 055 0195 – Central de Atendimento e 0800 016 0195 – Para pessoas com deficiência auditiva e de fala: - Serviços Comerciais: de 2ª a 6ª feira, das 7h às 21h, e sábado, das 7h às 13h. - Serviços de emergência: 24h por dia, todos os dias.
Para solicitar a ligação de água e esgoto no imóvel, as concessionárias de abastecimento costumam pedir que o proprietário apresente os seguintes documentos:Comprovante de pagamento do IPTU, demonstrando endereço ou lote/quadra/quarteirão.CPF e RG do proprietário.Escritura de propriedade.
Para ter seu abastecimento normalizado, o usuário terá que pagar a tarifa de religação no valor de R$ 66,04 e multa de R$ 210,46. Além da tarifa e da multa, a DAE abrirá processo administrativo para cobrança de todo o fornecimento de água correspondente ao período da ligação clandestina.
O pedido de religação da água poderá ser feito pelo 0800 34 8195 ou 34 3268-0400 ou no Atendimento Personalizado do Escritório da SAE (Av. 33 com 22 e 24, nº 474, Setor Sul) assim que a(s) conta(s) pendente(s) seja paga. O consumidor deve informar ao atendente qual o número da dívida, o valor da conta.
Descrição: Pedido de religação quando o imóvel teve o fornecimento de água cortado por inadimplência ou cortado a pedido.
A AGERSA atua no sentido de garantir a qualidade e a continuidade na prestação dos serviços públicos de abastecimento de água e esgotamento sanitário, em cumprimento aos termos estabelecidos na Lei Federal 11.445/2007, na Lei Estadual 11.172/2008 e na Lei Estadual 12.602/2012.
Entre em contatoCentral de Relacionamento com Clientes | 116.SMS Falta de energia | 28116.Deficiente auditivo ou de fala | 0800 701 01 55.Ouvidoria | 0800 071 7676.Atendimento fora da área de concessão | 0800 276 0116.Trabalhe conosco.
Elogio, Sugestão, Solicitação de serviço, Informação, Reclamação e Denúncia. Quais dados são necessários para o registro? Para registro no Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal – e-OUV, basta acessar o link: https://sistema.ouvidorias.gov.br e fazer sua manifestação.
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