A Amazon se orgulha do seu principal objetivo que é ser uma empresa centrada no consumidor, onde os usuários podem descobrir e pesquisar sobre qualquer coisa, apenas navegando pelo site.
Além disso, a gigante do varejo online oferece serviços, como a Amazon Web Services (serviços de armazenamento em nuvem), Amazon Prime (streaming) e Alexa (assistente virtual). De acordo com a companhia, seu principal valor é conhecer as necessidades de seus consumidores.
O foco da estratégia da Amazon é oferecer serviços para facilitar a vida dos clientes, inclusive para um público até então ignorado ou invisível.
“Ter o cliente em primeiro lugar” faz parte das estratégias Amazon. Exemplo disso é que a marca sempre investiu fortemente em tecnologia e em suas próprias inovações, mas sempre mantendo um propósito claro para esses investimentos: aprimorar a “experiência do consumidor”.
“Ser a empresa com mais foco no cliente do mundo todo e se esforçar para oferecer os menores preços possíveis de maneira que os clientes consigam encontrar e descobrir tudo o que desejem comprar.”
24 curiosidades que você vai gostar
Amazon Prime assinaturaMensal a partir R$ 9,90;Anual a partir de R$ 89,00, totalizando R$ 7,41 por mês.Você também pode fazer o teste de 30 dias gratuito. Contrate o Prime e conheça mais benefícios do streaming!
Missão, Visão e Valores são as partes de uma das mais importantes ferramentas de gestão que as empresas podem usar para definir a sua estratégia de negócio. É a partir da MVV que as empresas alinham seu propósito e promovem a reflexão sobre o presente e futuro do empreendimento.
Resumo: A Amazon recriou os conceitos de relacionamento com usuários, se tornando inspiração para empresas de outros setores; Defender e antecipar as demandas dos clientes ajuda a criar um vínculo entre eles; Deixar que as empresas parceiras também ajudam os consumidores é algo benéfico para todos os lados.
A Amazon, em essência, é duas plataformas — a plataforma de logística física e a plataforma de comércio eletrônico. Acima disso, há uma descentralização radical. A Amazon é centenas de equipes pequenas, descentralizadas e atomizadas, que se escoram em sistemas internos comuns padronizados.
Quantas aulas de direção tem que fazer?
O que é conjuntivite bacteriana?
Quantos carros tem no Need for Speed Underground 2?
O que é porcentagem exemplifique?