O que é Humanização: Humanização é a ação ou efeito de humanizar, de tornar humano ou mais humano, tornar benévolo, tornar afável. A humanização é um processo que pode ocorrer em várias áreas, como Ciências da Saúde, Ciências Sociais Aplicadas, Ciências Exatas, etc.
De modo abrangente, o processo de humanização tem como finalidade aperfeiçoar as capacidades do Homem por meio da própria interação com o seu meio – isso quer dizer que as pessoas precisam utilizar recursos e elementos que auxiliarão nesta tarefa. Um exemplo óbvio é a comunicação.
A humanização na saúde é uma pauta recorrente entre as instituições de saúde que buscam evoluir o atendimento prestado aos pacientes. ... Empatia, honestidade e paciência são as marcas de um atendimento que se importa não apenas com a saúde física do paciente, mas também com sua saúde psicológica.
A humanização é um processo que atua nos princípios do relacionamento pessoal, interpessoal e institucional do hospital ou clínica. Por isso, toda a criação do atendimento humanizado está relacionada com a valorização da saúde do paciente e comportamento ético do profissional da unidade de saúde.
Como oferecer maior humanização em saúde?Entenda o sofrimento do paciente. Acredite: todas as pessoas que passam pelos espaços de saúde têm problemas particulares. ... Foque na satisfação dos pacientes. ... Ofereça equipe especializada e boa infraestrutura. ... Promova sempre a ética profissional. ... Priorize o tratamento individualizado.
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O conceito de humanização na enfermagem deve ir além da assistência e das intervenções clínicas em si. Ele demanda uma visão holística do paciente e dos seus aspectos individuais, por meio de um tratamento globalizado e voltado à integralidade do indivíduo enquanto ser humano.
O atendimento humanizado prioriza o diálogo e as necessidades do paciente. Isso significa que, durante as conversas e cuidados com o paciente, os profissionais identificam problemas muito mais rapidamente. A confiança gerada entre pacientes e profissionais contribui para a eficácia do tratamento.
Nesse sentido, o atendimento humanizado é aquele que considera a integralidade do cuidado, isto é, prevê a união entre a qualidade técnica do tratamento e do relacionamento desenvolvido entre o paciente, a família e a equipe.
Quanto mais natural for o atendimento, mais humanizado ele se torna! Isso traz uma boa experiência para o cliente e, consequentemente, gera melhores resultados para a empresa. E quando falamos em resultados, queremos dizer, inclusive, melhores resultados financeiros!
O atendimento ao cliente é importante para estabelecer uma relação com o seu consumidor que seja benéfica para ambos. Bons atendimentos resultam, por exemplo, em fidelização, divulgação natural da sua marca e no aumento no volume de vendas.
Humanização na enfermagem é o efeito de olhar para um paciente em uma perspectiva mais integrada e completa e não apenas para as questões clínicas e assistenciais envolvidas no processo do adoecimento. Nesse sentido, cabe ao enfermeiro entender todas as queixas do paciente e intervir de forma gentil e acolhedora.
Os pacientes, pelo maior grau de dependência com relação à enfermagem, também sofrem profundamente com a falta de humanização dos membros da equipe. Essa ação reflexa contribui para elevar o nível de tensão àe ambas as partes.
Acredita-se que o principal objetivo da humanização em unidades de alta complexidade como as UTIs seja o de manter a dignidade do ser humano e o respeito por seus direitos, sendo importante dar voz aos profissionais para compreender como eles se percebem em meio a esta política e prática em saúde.
Resultados: A UTI humanizada do possui os seguintes diferenciais: possibilidade de presença de acompanhante em tempo integral (24 horas/dia); leitos individualizados com portas deslizantes e janela de vidro com cortina, monitoramento remoto no posto de enfermagem; presença de quadro de planejamento do cuidado.
Os equipamentos intimidam, a preocupação – tanto de familiares como dos próprios pacientes – é uma realidade inevitável, mas a forma humanizada de manifestar o cuidado transforma a vida de pacientes que necessitam do monitoramento constante que a Unidade de Terapia Intensiva (UTI) oferece.
Deve-se fazer higiene oral, dar banho no leito, higiene capilar dentre outros cuidados. Pois isso contribui na recuperação e previne complicações (CAETANO, ANDRADE, SOARES, PONTE, 2008).
Pela humanização do Servidor de Enfermagem pretende-se alcançar entre os membros da equipe, maturidade emocional e boa estruturação da personalidade. O equilíbrio emocional e bom ajustamento da equipe, condiciona atendimento humano aos usuários do hospital.
A humanização também pode tornar o atendimento mais eficaz, pois um paciente bem informado responde mais rapidamente e de forma mais correta às solicitações médicas. Portanto, a prática favorece a diminuição da concentração de pacientes nos hospitais, reduzindo a transmissão de doenças em casos de pandemia.
Desafios da implementaçãoMá remuneração de servidores e falta de políticas remuneratórias por desempenho;Ausência de programas de capacitação e ascensão na carreira — muito devido à rigidez dos estatutos dos servidores públicos;
A importância de se humanizar o cuidado
Em relação às situações desumanizastes relacionadas ao paciente podemos citar como foco falta de privacidade, despreparo psicológico, falta de informações, aglomeração, anonimato e a falta de ética de alguns profissionais.
O significado da humanização, para os profissionais entrevistados, compreende olhar ampliado, respeito aos princípios éticos e facilitação ao acesso. As dificuldades se referem à falta de profissionais preparados, excessiva demanda e deficiências na organização do serviço.
Ainda com relação a esse aspecto percebe-se que as dificuldades encontradas nesse setor é também o despreparo desses profissionais, a falta de conhecimento da sociedade, alta demanda, precariedade do setor público, recursos e número de profissionais insuficientes, falta de estrutura física, instalações e equipamentos ...
Humanização é a ação ou efeito de humanizar, de tornar humano ou mais humano, tornar benévolo, tornar afável. ... O processo de humanização implica a evolução do Homem, pois ele tenta aperfeiçoar as suas aptidões através da interação com o seu meio envolvente.
Atendimento humanizado é definido como a habilidade dos profissionais da área da saúde ouvir, aconselhar e respeitar as opiniões dos pacientes para que eles tenham um tratamento com dignidade e sucesso, afirma a fisioterapeuta Jéssica Maria Ribeiro Bacha.
Sobrecarga de atividades como fator que dificulta a humanização da assistência. Nesta categoria foi evidenciado que a sobrecarga de trabalho é o componente que mais dificulta a humanização.
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