Identificação (Plan) Essa primeira etapa envolve a identificação exata do problema ou oportunidade. Também é neste momento que é desenvolvido o escopo do projeto.
As etapas da resolução de problemas são: compreender o problema; destacar informações e dados importantes do enunciado para a sua resolução; elaborar um plano de resolução; executar o plano; conferir resultados; estabelecer nova estratégia, se necessário, até chegar a uma solução aceitável (POLYA, 2006).
Existem diversas barreiras que impedem a identificação de problemas de processo, porém duas são mais presentes no dia a dia das empresas: o senso comum e a postura ideológica. O senso comum é o conhecimento que se forma em uma determinada cultura com o passar do tempo.
O presente artigo apresenta a importância da definição do Problema de Pesquisa, como chave para o sucesso do Projeto de Pesquisa, para isto faz uma passagem pela busca e tipos de conhecimentos, conceito de ciência.
Uma variante significante a considerar neste processo é a dificuldade de se iniciar no caminho da pesquisa científica, de conhecer seus passos, entender os quesitos válidos e necessários e ter sabedoria para superar as armadilhas que aparecem no decorrer do caminho.
A ideia é fazer com que a pessoa que esteja pesquisando sobre um determinado problema tenha a intenção de problematizar, ou seja, ela deve tentar evitar ao máximo que essa “dificuldade” se torne algo grandioso, exagerado, e que acabe ocupando uma posição negativa dentro da organização.
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