Nesse contexto, o garçom em conjunto com todo o resto da equipe, torna-se uma pessoa influente na percepção final que o consumidor terá do seu estabelecimento, por estar se relacionando diretamente com o cliente desde o pedido até o encerramento da conta.
Uma profissão essencial no setor de alimentação é o garçom, responsável por atender os clientes em bares, cafés, lanchonetes e restaurantes. Entre as principais funções do trabalhador estão: anotar e servir pedidos, limpeza do espaço utilizado pelos clientes, organização do ambiente, entre outras atividades.
Responsabilidades de Garçom ou Garçonete incluem:
Oferecer excelente serviço de atendimento para garantir satisfação. Anotar os pedidos do cliente e servir pratos e bebidas. Fazer recomendações no cardápio, responder às perguntas e compartilhar informações adicionais com os donos do restaurante.
Funções do garçom
Um garçom deve estar de prontidão para o atendimento, trabalhando tanto no preparo de bebidas, no encaminhamento de pedidos à cozinha, na reposição de pratos e talheres, em cuidados com o buffet, na organização e limpeza de mesas e cadeiras, na entrega das contas quando solicitadas, entre outras.
Um atendimento ao cliente em restaurante de qualidade é imprescindível para assegurar a satisfação do consumidor e garantir que o freguês volte, e é assim que a equipe de serviço se mostra uma peça fundamental para o sucesso do restaurante.
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5 dicas para atender Clientes no Restaurante!5 dicas de como atender clientes no restaurante com excelência. ... Nada de cliente esperando. ... Respire fundo e tenha paciência com os clientes mal-humorados. ... Dê atenção às reclamações e evite a propaganda negativa. ... Um sorriso na chegada e um até logo na saída.
O atendimento ao cliente é fundamental para que qualquer negócio possa prosperar, pois fará com que o consumidor fique satisfeito e obtenha um diferencial. Quanto mais focado nas necessidades do freguês, mais fácil fica agradar um público exigente.
Seja cordial e educado.
O garçom tem papel fundamental no atendimento. Durante a interação com o consumidor, os garçons devem sorrir e manter um clima leve e de bem-estar para com os frequentadores. Ele também deve ficar atento à arrumação das mesas, assim como ao tempo de saída dos pedidos da cozinha.
O garçom é o funcionário do restaurante ou bar que tem maior contato com os clientes. Na maioria das vezes, nesses estabelecimentos, o cliente só tem contato com o garçom. A opinião que o cliente forma do estabelecimento está diretamente relacionada com o tratamento que recebeu desse profissional.
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