Para possibilitar que os profissionais do marketing sejam bem sucedidos e alcancem a satisfação dos clientes, se faz necessário o estudo do comportamento do consumidor, que permite conhecer o que querem e desejam os consumidores, e ainda o modo como estes tomam suas decisões de compra e utilizam os produtos e serviços ...
Quem quer uma empresa de sucesso precisa conhecer precisamente quem são seus clientes. Entender o comportamento do consumidor é algo tão importante quanto saber suas razões de aquisição de um determinado produto em vez de outros. ...
O MARKETING E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: UMA ANALISE DOS MODELOS INTEGRATIVOS DE CONSUMO.
No livro O Comportamento do Consumidor (Bookman Editora, 2016), do renomado professor de marketing Michael R. Solomon, temos um significado mais completo: “Comportamento do consumidor é o estudo dos processos envolvidos na seleção, compra, uso ou descarte de produtos, serviços e ideias que satisfazem necessidades e desejos”.
Diversos modelos de comportamento do consumidor foram elaborados com a abordagem eclética, entre os quais Ferreira (2006) cita Nicosia (1966), Howard e Sheth (1969) e Engel, Kollat e Blackwell (1973).
Ou seja, o ges - tor, em especial o de marketing, necessita saber a respeito do que trata o comportamento do consumidor e o marketing de relacionamento, para poder propor e implementar estratégias que permitam entender e aten - der melhor os clientes.
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