Por isso, a importância da eficiência e eficácia para nossa formação, tem como objetivo nos tornar capazes de planejarmos e de tornarmos evidentes os resultados que esperamos alcançar. Visto que eficiência, refere-se aos meios de atingirmos nossos objetivos e, eficácia estar voltado para o resultado dos mesmos.
A eficácia é o ato de fazer a coisa certa ou correta, ou seja, aquilo que precisa ser feito para atingir resultados que seja valido para a empresa, o conceito de planejamento estratégico está intimamente ligado ao de eficácia, pois diz respeito ao desempenho da empresa quanto à realização de seus fins.
Eficiente é o que executa uma tarefa com qualidade, competência, excelência, com nenhum ou com o mínimo de erros. A eficiência está ligada ao modo de fazer uma tarefa. O eficaz faz o que é certo para atingir o objetivo inicialmente planejado. O eficiente faz com qualidade, mas nem sempre atinge um objetivo.
Quando falamos de gestão, ser eficiente é fundamental. Quando uma empresa ganha de seus concorrentes em eficiência, ela produz mais, com menos. No entanto, de nada adianta ter eficiência mas não cumprir com os objetivos, ou seja, a eficácia.
A diferença entre eficácia e eficiência é que a eficácia refere-se a fazer a tarefa certa, completar atividades e alcançar metas. Já a eficiência é sobre fazer as coisas de forma otimizada, de maneira mais rápida ou com menos gastos.
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Quando se fala em eficiência na administração pública, significa que o gestor público deve gerir a coisa pública com efetividade, economicidade, transparência e moralidade visando cumprir as metas estabelecidas.
Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos desperdício ou em menor tempo. Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta. Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência).
Enquanto que eficiência significa fazer bem e corretamente, empregar do melhor modo os recursos disponíveis, eficácia significa, simplesmente, atingir objetivos e resultados. Com base nestas percepções, pode-se deduzir a relação entre eficiência e eficácia, a qual é muito intensa.
Eficiência diz respeito a um trabalho bem feito, enquanto eficácia significa fazer o que precisa ser feito.
Eficácia organizacional é sobre cada indivíduo fazendo tudo o que sabe fazer e fazer bem; em outras palavras, a eficiência organizacional é a capacidade de uma organização de produzir os resultados desejados com um gasto mínimo de energia, tempo, dinheiro e recursos humanos e materiais.
Eficácia é a qualidade daquilo que cumpre com as metas planejadas, ou seja, uma característica pertencente as pessoas que alcançam os resultados esperados. A eficácia é considerada uma qualidade positiva no comportamento de alguém, principalmente de profissionais que estão ligados aos cargos de gerência ou chefia.
Um exemplo: "O engenheiro terminou as entregas do projeto antes do prazo previsto", ou seja, ele demonstrou eficácia em realizar seu trabalho, cumprindo o mesmo dentro do período que lhe foi proposto.
Eficiência é a qualidade daquilo ou de quem é competente, que realiza de maneira correta as suas funções. A eficiência é uma característica positiva, principalmente como parte do perfil de profissionais que desejam obter sucesso em suas áreas de atuação.
Lembre-se: a comunicação, quando realizada de forma efetiva, favorece o envolvimento do colaborador com os princípios da empresa, reforçando seus valores frente aos parceiros. Além disso, ela é uma ferramenta que promove a sinergia para alcançar os resultados almejados.
O princípio da eficiência ao ser aplicado na Administração Pública de forma rápida, eficaz e coerente pelo administrador público, proporciona a solução das necessidades de sua coletividade, ou seja, de sua sociedade.
Jacobsen (2012, pág. 37) relata que “administrar com eficácia significa atingir os objetivos planejados. ... uma organização ideal seria ao mesmo tempo eficácia e eficiente, de modo que as suas ações (métodos procedimentos) aplicado aos recursos (matérias e intelectuais) obtenham o máximo de aproveitamento eficiente.
Eficácia é a relação entre os resultados esperados e os resultados obtidos. Por isso, a melhor maneira de reconhecer a eficácia é analisando os resultados esperados em relação aos alcançados. Já a eficiência é a relação entre os resultados alcançados e os recursos utilizados.
Eficiência trata de como fazer, não do que fazer. ... Eficácia está relacionada à escolha e, depois de escolhido o que fazer, fazer esta coisa de forma produtiva leva à eficiência. A eficácia é o grau em que os resultados de uma organização correspondem às necessidades e aos desejos do ambiente externo.
Dessa forma, podemos observar que há três níveis de objetivos organizacionais: estratégicos, táticos e operacionais.
EFETIVO (ou efetividade) refere-se a fazer certo as coisas certas, com excelência. Este conceito é o equilíbrio entre ser eficiente e eficaz e promover a melhora contínua. Ainda no exemplo, o funcionário efetivo também teria efetuado o registro, identificado o problema e executado a ação de contenção.
O que é eficácia empresarial
Quando falamos em eficácia empresarial, falamos de tomar a decisão certa para fazer a coisa certa, visando os melhores resultados. Uma gestão pautada pela eficácia não se preocupará somente com o que precisa ser decidido, mas também com as consequências daquela decisão.
A eficiência empresarial está relacionada ao aprimoramento de processos, geração de resultados mais sólidos e confiáveis, aumento das vendas e dos lucros do negócio. De olho nesse cenário, os gestores devem investir no monitoramento dos problemas mais frequentes em PMEs e atuar na sua superação.
"O princípio da eficiência administrativa estabelece o seguinte: toda ação administrava deve ser orientada para concretização material e efetiva da finalidade posta pela lei, segundo os cânones jurídico-administrativo."
Os gestores públicos precisam evoluir, não somente em práticas de gestão, mas primordialmente em cultura. É necessário desvincular projetos e ações do caráter politiqueiro, estabelecer parcerias, estimular a participação social e pensar estratégias de longo prazo.
A eficiência trata da relação entre utilização econômica dos recursos. Por sua vez, a eficácia avalia o resultado de um processo onde as expectativas dos diversos clientes são ou não atendidas(4).
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