As certificações de sistema de gestão são ferramentas indispensáveis para as organizações que buscam melhorar seus processos, produtos, serviços e consequentemente demonstrar ao mercado nacional e internacional seu compromisso com a melhoria continua e satisfação de seus clientes.
O selo de qualidade reforça o compromisso da empresa com a qualidade dos seus produtos e serviços. A certificação somente é emitida depois de análises e da comprovação do nível de excelência empregado. Existem diferentes tipos de selos de qualidade, mas que são igualmente importantes para a saúde do negócio.
A importância das certificações para as empresas
Incentivar os funcionários a obterem uma certificação profissional mostra aos clientes que a empresa mantém seus funcionários nos mais altos padrões profissionais e cuidará muito bem deles.
Os selos são eficazes fontes de conhecimento e, além de popularizar informações, cumprem um papel social.
Empresas certificadoras ou órgão certificador são empresas ou órgãos que possuem a permissão de emitir certificado atestando sua certificação, por exemplo na Norma ABNT NBR ISO 9001. ... Empresas certificadoras de ISO 9001 são órgãos credenciados pelo INMETRO que emitem o Certificado em ISO 9001.
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O certificado NBR ISO 9001 faz parte de um sistema internacional de gestão de qualidade, que padroniza as atividades e os processos, sempre com foco na satisfação dos clientes. Seus benefícios se refletem positivamente na imagem e na reputação da companhia, além de aumentar o diferencial competitivo da empresa.
A implementação das práticas baseadas nos princípios da ISO 9001 pode contribuir com o sucesso de sua empresa e sua importância é evidente. ... A empresa deixa de ter o foco apenas no produto ou serviço e passa a direcionar seu foco ao cliente, proporcionando a satisfação do consumidor com menos esforços.
Em curto prazo, a obtenção do selo ISO 9001 traz melhorias nos processos internos da empresa, diminuindo retrabalho e desperdício, além de aumentar a qualidade do produto.
Contudo o objetivo da norma ISO 9001 é sempre melhorar o sistema de gestão da qualidade da empresa e nesse método determinar normas que aumentem a qualidade dos processos, ajudando a organização a identificar os pontos fracos e fortes, falhas e oportunidades, visando entregar maior valor a seus clientes.
A certificação configura uma forma de organização empresarial – de se colocar as coisas nos seus devidos lugares de maneira sistêmica; ajuda as companhias a entender o que se passa internamente e, de certa forma, orienta no tratamento dos processos e ações que devem ser executados para que não-conformidades não ocorram ...
O que é a certificação ISO? A certificação da ISO, Organização Internacional de Normalização, é um conjunto de normas que podem ser adotadas no mundo inteiro e que visam o desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade, ambiental e maior segurança para os alimentos dentro de uma organização.
É responsável por trazer as normas a serem aplicadas para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) nas empresas. Ela traz as principais diretrizes para que seja possível implantar a Qualidade Total nas organizações, reduzindo possíveis problemas nesse quesito.
As duas normas são essenciais para que as empresas possam garantir otimização e segurança em todas as etapas. Porém, no sistema de gestão as normas se diferenciam. Enquanto uma foca na preservação do meio ambiente, a outra se baseia na qualidade do atendimento prestado e na satisfação do cliente.
Quais as vantagens de ter uma ISO?Organização interna. Obviamente, esta é a vantagem imediata, uma vez que se trata do objetivo principal ao se adquirir uma certificação, principalmente a ISO 9001. ... Redução de custos. ... Motivação dos colaboradores. ... Credibilidade da empresa.
8 benefícios da Certificação ISO#1 – Aumenta a Satisfação do cliente. ... #2 – Evita os erros e os desperdícios. ... #3 – Garante a qualidade dos produtos/serviços. ... #4 – Garante boas tomadas de decisão. ... #5 – Cria uma cultura de melhoria contínua. ... #6 – Envolve os colaboradores. ... #7 – Confere credibilidade.
Existem um conjunto de benefícios gerais da certificação, dos quais se podem destacar;Aumento de competências;Aumento do envolvimento dos colaboradores;Definição de responsabilidade, autoridades e funções:Diminuição do número de reclamações;Redução de produtos defeituosos em percentagens apreciáveis;
O ISO 9000 permite que a empresa passe por uma mudança que será voltada para a gestão com qualidade total. A qualidade total significa ter excelência organizacional e satisfação dos clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade. Uma produção com qualidade demanda corte de gastos, o que gera um preço final menor.
Por meio da ISO 14000, busca-se garantir e equilíbrio e proteção ambiental, amenizando os efeitos que a poluição possa causar para a sociedade e o meio ambiente onde atuam as empresas que recebem a certificação.
A ISO 14001 melhora o desempenho ambiental
Independentemente de você estar desenvolvendo ou formalizando seu sistema de gerenciamento ambiental (SGA), a certificação ISO 14001 pode oferecer mais do que conformidade normativa e a capacidade de atender aos requisitos do fornecedor.
ISO 9001 e ISO 14001: Principal diferença
Sendo assim, a principal diferença entre elas se dá justamente nesse ponto: enquanto a ISO 9001 atua principalmente na qualidade dos processos e operações do negócio, a ISO 14001 atua na garantia da qualidade ambiental.
A gestão da qualidade contribui, e muito, para o aumento na satisfação dos clientes. Isso, consequentemente, gera uma taxa maior de fidelização dos consumidores, já que eles ficam mais seguros de que seus desejos e necessidades serão atendidos pelos produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa.
A importância da implantação do sistema de Gestão da Qualidade, está nos benefícios que a empresa vai receber, como melhoria nos controles dos processos operacionais, redução de custos e desperdícios, dentre outros inúmeros benefícios.
Confira agora quais são as principais certificações de qualidade ISO e os seus objetivos!ISO 9000. A ISO 9000 é uma das mais famosas, pois é voltada para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das empresas. ... ISO 9001. ... ISO 14000. ... ISO 17025.
Os principais benefícios do ISO 9001 para a empresa que opta pela compra de produtos com essa certificação são:1 – Adquirir um produto de qualidade. ... 2 – Garantia de verificação e correção dos produtos. ... 3 – Cuidado com você e com a sua empresa. ... 4 – Aumento da confiança.
As principais motivações para implementação da ISO 9001 identificadas foram: possibilidade de melhoria na organização interna, maior eficiência produtiva e maior confiabilidade na marca. A resistência dos funcionários foi apontada como a maior dificuldade.
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