Entre os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor podemos citar:Fatores culturais.Fatores sociais.Pessoais (momento)Psicológicos.Medos.Tendências.Financeiro.Opinião de outros consumidores.
Influências psicológicas
Conforme Kotler (1998) existem quatro importantes fatores psicológicos que influenciam as escolhas dos consumidores: motivação, percepção, aprendizagem e crenças e atitudes.
A decisão de compra do consumidor é fortemente influenciada pela classe social em que ele está inserido. Pessoas de classe social alta buscam produtos e marcas por seu valor agregado e pelo status proporcionado. Já as classes mais baixas buscam produtos que cabem no seu orçamento e atendam suas necessidades.
O fator cultural é o determinante mais básico no modo como o consumidor se comporta. Desde muito jovem, o ser humano recebe influências da cultura da sociedade em que vive. O que ele bebe, veste, suas crenças, as músicas que escuta — tudo isso depende da cultura na qual o indivíduo está inserido.
Os fatores culturais envolvem a cultura, a subcultura e a classe social do consumidor que define o perfil de produtos que serão consumidos. A cultura inclui os objetivos materiais da sociedade, as ideias e valores, as instituições, a maneira como nos vestimos, pensamos.
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Cada cultura registra o indivíduo, com a sua marca. Isso o influencia na estruturação da sua personalidade que é decorrente de uma combinação orgânica, dos padrões de sua cultura e de suas experiências individuais em contato com o mundo físico e social, como também influencia na sua identidade social.
Desejos inconscientes e sociais no processo de compra
Como se pode notar, são muitos os fatores que influenciam uma compra, incluindo também elementos cognitivos, como motivação, memória, valores. Isso sem falar das características individuais, tais como idade, classe social, nível cultural, estilo de vida, renda.
Sendo eles representados por meio de interferências dos fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
O conceito de 4 Ps do marketing foi criado em 1960 pelo professor Jerome McCarthy, e muito difundido por Philip Kotler.
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Os 4 Ps do Marketing explicadosForma;Design;Embalagem;Qualidade;Garantia;Assistência técnica;Serviços, etc.
Os resultados indicaram que entre os fatores sócio-culturais e situacionais que influenciam o comportamento de compra de vestuário dos adolescentes estão a cultura, a classe social, a família, o grupo de referência, e o ambiente físico e social no momento da compra.
Para entender melhor, vamos conhecer quais são os 4 Cs do marketing:Cliente. O 1º C desse método diz respeito às necessidades e aos desejos dos consumidores. ... Custo. O 2º C dos 4 Cs do marketing é o custo. ... Conveniência. O 3º C é a conveniência, a qual é comparada ao P de praça na estratégia dos 4 Ps. ... Comunicação.
O modelo de 4S apresenta quatro premissas básicas no cotidiano das vendas: Solução, Serviço, Seriedade e Sinceridade.
Como aplicar os 4ps de Marketing em sua empresa? Preço. Preço é o valor que você irá cobrar pelo seu produto, você deve visar um valor que te traga lucros e incentive o consumidor a realizar a compra. ... Praça. Praça é onde seu produto será distribuído, se tornando acessível para o consumidor. ... Produto. ... Promoção.
Entenda como cultura, papel social, medos, necessidades, estágio de vida e outros fatores influenciam o comportamento de compra do consumidor.
As definições que se encontram na literatura para designar clientes possuem um caráter muito amplo, a exemplo da definição de Kotler (1993): “clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa que são impactadas pelos produtos”. Os clientes podem ser internos ou externos.
Os compradores podem ser divididos em quatro grupos, de acordo com o status de fidelidade à marca.” Cliente fiéis convictos: São aqueles consumidores que têm o hábito de comprar sempre da mesma marca. Clientes fiéis divididos: Um tipo de consumidor que é fiel a mais de uma marca, podendo ser 2 ou 3.
Além da função prática e do preço, o consumidor está em busca de outros valores como exclusividade, conforto e diferenciação. Quem revende produtos, por exemplo, sabe que é necessário conhecer a procedência das mercadoria e sua qualidade, para não prejudicar a revenda para o seu cliente.
Confira estas dicas infalíveis!Classe social. Um ponto importante que vai influenciar a decisão de compra do consumidor é a sua classe social. ... Faixa etária e estágio de vida. ... Estilo de vida. ... Influenciadores. ... Off-line, online e mobile.
Os costumes, a música, a arte e, principalmente, o modo de pensar e agir, fazem parte da cultura de um povo e devem ser preservados para que nunca se perca a singularidade do coletivo em questão. ...
A cultura está relacionada diretamente à geração do conhecimento e ao exercício do pensamento, que são valores essenciais para o desenvolvimento da sociedade. Assim, a cultura é importante na formação pessoal, moral e intelectual do indivíduo e no desenvolvimento da sua capacidade de relacionar-se com o próximo.
A cultura proporciona prazer em SER, FAZER e PERTENCER, sendo este o prazer sadio de viver e é uma força capaz de reverter muitos problemas, como os das drogas e criminalidade dentro de uma sociedade. Ela fortalece os aspectos e a identidade pessoal e social do indivíduo e condições de bem-estar.
Quais são os 4 Ps? Trata-se de Produto, Preço, Praça e Promoção, também conhecidos como marketing mix.
Os 4 Ps do Marketing servem para colocar a marca no mercado, de acordo com o posicionamento que deseja alcançar. Portanto, as definições de Preço, Produto, Praça e Promoção são responsáveis por transmitir esse posicionamento ao público-alvo e consolidar a imagem da marca na mente dos consumidores.
Como Fazer o Mix de Marketing Passo a PassoIntroduzir seu produto no mercado.Aumentar as vendas do produto.Tornar a marca mais competitiva.Melhorar a imagem da empresa.
5S – Seiri: Senso de utilização
O principal objetivo da primeira etapa do programa 5S é tornar o ambiente de trabalho mais útil e menos poluído, tanto visualmente como espacialmente.
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