Faz negociações com clientes inadimplentes, cálculo de juros, emissão de boletos, carta de anuência, baixa e liquidação de títulos e devolução de mercadorias. Elabora relatórios referentes a cobranças efetuadas e atrasos existentes, facilitando o acompanhamento e a tomada de decisão.
Checklist: característica que o profissional de cobrança precisa ter
Como fazer cobrança?
O Assistente de Cobrança é o profissional responsável por atuar com envio de faturas e boletos bancários para os clientes e para a cobrança bancária, fazendo o acompanhamento até seu recebimento. Um Assistente de Cobrança realizar o envio de relatórios, controle de documentos e atendimento aos clientes.
O Assistente de Cobrança é o profissional responsável por atuar com envio de faturas e boletos bancários para os clientes e para a cobrança bancária, fazendo o acompanhamento até seu recebimento. Um Assistente de Cobrança realizar o envio de relatórios, controle de documentos e atendimento aos clientes.
O operador de telemarketing atende o cliente de uma empresa com o objetivo de vender produtos, prestar assistência ao cliente, realizar cobranças de contas em aberto, realizar pesquisas de satisfação, cancelar ou alterar planos, promover acordos e prestar informações sobre serviços.
Por isso, a primeira sugestão que eu quero lhe dar é: conheça bem o Código de Defesa do Consumidor (CDC)! Por vezes a linha entre ser correto ou agressivo na abordagemcomo credor pode ser bastante sensível. E é na legislação que estão todas as regras a respeito do que pode e o que não pode ser feito na hora da cobrança.
E é na legislação que estão todas as regras a respeito do que pode e o que não pode ser feito na hora da cobrança. Basicamente, o CDC prevê que a empresa não pode se valer de ameaças ou qualquer tipo de constrangimento, como cobrar um cliente ligando para seu local de trabalho ou para sua casa fora do horário comercial.
Veja como melhorar o resultado das ações de cobrança na sua loja e aprenda a cobrar um cliente sem prejudicar seu relacionamento com ele. Veja como melhorar o resultado das ações de cobrança na sua loja e aprenda a cobrar um cliente sem prejudicar seu relacionamento com ele. Pular para o conteúdo Pesquisar por:
Mas é fundamental entender a importância de fazer uma cobrança amigável e não-abusiva. O que isso quer dizer? Que você precisa escolher a abordagem correta, levando em conta a fase da cobrança e o perfil do devedor, para não dar margem a possíveis ações por danos morais.
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