As 4 etapas do design thinking
O Design Thinking é uma metodologia de design útil para resolver problemas. Sejam eles complexos (“perversos”), mal definidos ou até mesmo desconhecidos. O Design thinking procura obter, ao longo do processo, insights. Estes podem revelar maneiras novas e inexploradas de enxergar os problemas e desenvolver soluções.
O design thinking é, então, uma abordagem preponderantemente humana, que busca viabilizar as soluções por meio de experiências reais capazes de propor soluções inovadoras, mas viáveis, e que, de fato, impactam nas expectativas dos consumidores com relação àquele produto ou serviço.
As 7 etapas da abordagem do Design Thinking
Contudo, para a melhor absorção dos conhecimentos e técnicas, apresentaremos a abordagem do Design Thinking distribuída em cinco etapas: Imersão, Análise e Síntese, Ideação, Prototipação e Validação/Implementação.
A última fase é a fase de testes. É a hora de apresentar os protótipos criados ao cliente e buscar feedback. Essa etapa do Design Thinking serve para refinar ideias e soluções, e para aprender mais sobre o usuário.
Contudo, para a melhor absorção dos conhecimentos e técnicas, apresentaremos a abordagem do Design Thinking distribuída em cinco etapas: Imersão, Análise e Síntese, Ideação, Prototipação e Validação/Implementação. ...
A metodologia valoriza a criatividade, experimentação e empatia para encontrar soluções inovadoras. Uma de suas características mais fortes é a multidisciplinaridade, pois o processo deve reunir todos os envolvidos no desenvolvimento do produto ou serviço.
Etapas do design thinking
Design Thinking é uma metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades, desejos e limitações dos usuários. O grande objetivo do Design Thinking é converter dificuldades e limitações em benefícios para o cliente e valor de negócio para a sua empresa.
O processo de design thinking geralmente é feito em grupo e dividido em fases, que podem ser sete, cinco ou quatro, de acordo com o autor. Para a d.school, o Instituto de Design de Stanford, são cinco:
O terceiro, e igualmente importante, princípio básico do Design Thinking é o da experimentação. Quer dizer que, antes de lançar uma solução, ela deve ser testada por protótipos e versões enxutas. A ideia aqui é garantir que o cliente receba um produto ou serviço exatamente como imaginou – ou, pelo menos, o mais próximo possível disso.
Acredito que a principal vantagem do Design Thinking aplicado a negócios é que ele desburocratiza processos e relações. Por ser uma abordagem na qual o foco é o cliente, tudo passa a ser mais direto e sem rodeios. O que interessa é solucionar um problema real e nada mais.
Leia os livros Change by Design, de Tim Brown, e Design Thinking Brasil, de Luis Alt e Tennyson Pinheiro, assista o TED Talk de David Kelley, faça um curso online, como o da Universidade de Virginia (que é gratuito), ou um curso presencial, como os da Escola de Inovação em Serviços ou da Escola Design Thinking, em São Paulo.
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