O principal fator para tamanho sucesso é a cozinha do restaurante que é dividida em áreas, e nelas quase todos os processos são automatizados. Tudo é organizado para que os produtos sejam preparados com a maior rapidez e qualidade possíveis. Esse modelo todo é fruto de um longo trabalho que começou em 1937.
Este diferencial competitivo (velocidade) foi um dos principais fatores de sucesso da marca. Os irmãos tentaram expandir o negócio, mas fracassaram. Porém, um homem de 52 anos, chamado Ray Kroc, viu uma grande oportunidade na lanchonete lotada e conseguiu transformá-la no que ela é hoje: uma franquia de sucesso.
Como essas máquinas foram espalhadas por todo o país, o produto final para o consumidor se tornou mais do que comida. Tornou-se o ambiente e a expectativa previsível de atendimento padronizado. E é isso que o McDonald s oferece melhor do que ninguém no mundo. Esse é o verdadeiro produto para o consumidor.
Diferenciais do McDonald s. Primeiramente, a empresa possui um foco global coeso. As três prioridades de crescimento são: otimização do menu, modernização da experiência do consumidor e ampliação da acessibilidade à marca.
Visão: Duplicar o valor da companhia, ampliando a liderança em cada um dos mercados. Valores: Qualidade, Serviço & Limpeza aos Clientes; Incentivar o Espírito Empreendedor; Compromisso com as pessoas; Maximizar rentabilidade das operações; Contribuir com desenvolvimento das Comunidades em que atuam.
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Desde sua fundação, em 2007, a companhia preza por compromissos que norteiam sua operação, como qualidade, transparência e segurança do alimento, geração de empregos formais para jovens, apoio às comunidades onde está presente, cadeia de suprimentos sustentável e impacto ambiental, diversidade e inclusão e experiências ...
McDonald s
“Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável”.
O conceito acolhedor e luxuoso da loja Mil
Entre os desafios de inovar em uma grande marca global, o maior deles está em acompanhar a jornada do consumidor, segundo o vice-presidente de marketing do McDonald s, Roberto Gnypek.
Diferencial! Acostumados com o gosto bem processado e quase plásticos das redes de fast foods mais conhecidas, o Burger king vem com o verdadeiro sabor de carne, suculenta, refrigerante refil, o que torna mais um atrativo, além de poder trocar a famosa batata frita por onions rings!
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