Mensurar significa levantar dados quantitativos normalmente relacionados aos objetivos da campanha e faz parte de algo mais amplo, de um processo de avaliação. Por isso, não significa saber o resultado com 100% de acuracidade, mas sim, entender melhor a situação.
Avaliação de desempenho: resultados esperados
Análise do resultado:
A mensuração de resultados possibilita também verificar resultados com precisão, o que será extremamente útil para entender se algo está errado. Por exemplo: imagine uma empresa de varejo que por conseguir mensurar resultados percebeu o quanto e como o clima exerce influência nas vendas.
Como mensurar os resultados da empresa para ter uma gestão transparente? Pessoas felizes com seus trabalhos são mais criativas, inovadoras e por consequência trazem mais resultados. Elas tendem a vestir a camisa da empresa e têm a correta percepção de que seu desempenho possui relação direta com cada objetivo organizacional alcançado.
Feito isso, para mensurar os resultados de cada colaborador, selecionamos dois indicadores: número de demonstrações agendadas e número de ligações efetuadas. Em uma gestão transparente os colaboradores sabem dos objetivos, metas, métricas da empresa e indicadores que serão utilizados para avaliá-los.
Se você busca aumentar visibilidade no ambiente digital (redes sociais), você utilizará uma métrica para mensurar seus resultados; Se o objetivo for o crescimento nas vendas do seu negócio, será necessário o uso de outra estratégia; O que vai definir qual a métrica de mensuração de resultados será seu o objetivo final;
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