Motivos do atraso Um dos fatores que mais causa problemas é a falta de gestão de tempo e organização de horários no dia a dia de trabalho na clínica. Alguns pacientes podem acabar tomando mais tempo do que outros, nem sempre as consultas irão ter exatamente o mesmo tempo de duração.
Para diminuir essa taxa, há algumas dicas que podem te ajudar e você deve começar a implementa-las imediatamente no seu consultório.
Segundo a propositura, o tempo máximo de espera para pacientes que marcarem consultas é de 30 minutos, contados da hora previamente marcada. Durantes os feriados ou em finais de semana, o tempo máximo estipulado pelo projeto de lei é de 45 minutos.
O absenteísmo é uma das principais razões para a demora no atendimento — não só no Brasil, mas internacionalmente. O não comparecimento do paciente, ou o cancelamento do atendimento no curto prazo, faz com que os horários de consultas sejam efetivamente desperdiçados.
“Caro paciente, gostaríamos de lembrar a você que sua consulta agendada é amanhã às 9 horas . Responda 1 caso não possa comparecer.” “Você possui uma consulta médica agendada para às 13 horas do dia 05. Responda SIM gratuitamente para confirmar.”
“EMENTA: A cobrança antecipada de honorários médicos, feita durante o agendamento da consulta, não é recomendável porque coloca os honorários à frente da relação médico/paciente, indo de encontro ao prestígio e bom conceito da profissão. Não existe impedimento ético à cobrança de consulta médica no ato do agendamento.
Clientes de planos de saúde passarão a contar com prazos máximos para marcação de consultas médicas, exames laboratoriais e internação. Eles vão variar de sete até 21 dias úteis, de acordo com a especialidade.
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