Tabela de Tarefas
BACEN
Vimos que você já registrou reclamações em nosso site para a empresa Cielo. O órgão regulamentador de qualquer instituição financeira é o BACEN.
Quem tem que resolver isso ou é a administradora do cartão ou responsabiliza a tal da máquina. Ele pode reclamar no Procon porque, nesse caso ele é o consumidor de um serviço, e também junto ao juizado especial cível, que é a chamada recuperação dos danos.
Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento de segunda-feira a sábado, das 8h às 22h: 4002-5472 (capitais e regiões metropolitanas) e 08 (demais localidades).
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Além do chat no Site, a Elô te atenderá pelo Whatsapp da Cielo () e em breve também no Facebook.
Índices de solução de reclamações estão acima de 70% A disputa boa resulta em índices de solução das reclamações acima de 90% entre essas 5 primeiras, o que é ótimo para o consumidor. Do mesmo modo, disputam posição a GetNet, com reputação Bom e a Izettle, com Ótimo.
A Medida Provisória nº 615, publicada no Diário Oficial da União, deu poder à autoridade monetária para regulamentar e fiscalizar, entre outras, empresas como as bandeiras de cartões (Visa e MasterCard, por exemplo) ou as credenciadoras de pagamentos eletrônicos (como Cielo e Redecard).
Ela possui cerca de 1,6 milhões de clientes espalhados por 5.500 municípios brasileiros. Assim, é a atuação da empresa em 99% do Brasil, suportando cerca de 6 mil transações por segundo. Controlada pelo Banco do Brasil e também pelo Bradesco, a Cielo é uma sociedade anônima.
Caberá ao Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) a fiscalização dos aparelhos. A fabricação de máquinas leitoras de cartão em desconformidade com a lei, se aprovada, sujeitará o infrator ao pagamento de multa de R$ 100,00 a R$ 1,5 milhão.
A central de atendimento Cielo funciona de segunda a sábado, das 8 às 22 horas, pelos telefones 4002-5472 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-5708472 (demais localidades). O varejista deve digitar a opção 8 do atendimento eletrônico e ter em mãos o seu CNPJ.
Com esta visão, disponibilizamos algumas informações sobre o histórico de reclamações da Cielo, assim como as reclamações mais comuns apresentadas pelos consumidores. De acordo com o mais famoso site de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, a Cielo possui uma reputação tida, até o momento, como ‘Regular’.
Ao se tornar cliente Cielo, você terá todo o suporte para ter um excelente serviço de operações financeiras, com diversos telefones divididos para um atendimento mais personalizado, conforme a necessidade de cada cliente: Suporte técnico: 4002 9111 (para todas as localidades); 08 (com exceção de capitais e celulares).
E-Commerce . Atendimento exclusivo para os clientes do Cielo e-Commerce e para dúvidas sobre integração. Todos os dias, 24 horas por dia. 4002 9700 (todas as localidades) 08 (exceto capitais e ligações pelo celular)
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