Você pode cancelar sua compra na Casas Bahia ou efetuar a devolução para reembolso através dos seguintes canais:
No Brasil, o consumidor tem prazo de sete dias para desistir de compras realizadas pela internet, período contado a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto nº 7.962/ 2013.
Após isso, o valor é estornado em até 5 dias úteis. - Vale compras: Até 2 dias úteis. Para compras no Extra, Ponto Frio e Casas Bahia (Cnova): - Cartão de Crédito: O estorno será disponibilizado em até 2 faturas do cartão.
No caso de arrependimento/desistência, você poderá solicitar a troca ou a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Se o produto estiver com defeito, o prazo é de até 90 (noventa) dias corridos contados a partir do recebimento do produto.
De modo geral, basta entrar em contato com a administradora do cartão, ligando para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), explicar o motivo do cancelamento e aguardar o estorno do dinheiro. Normalmente, os valores não devolvidos em dinheiro imediatamente são restituídos nas duas próximas faturas do cartão.
No caso de arrependimento/desistência, você poderá solicitar a troca ou a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Se o produto estiver com defeito, o prazo é de até 90 (noventa) dias corridos contados a partir do recebimento do produto.
Saiba que também é possível cancelar compras pelo aplicativo das Casas Bahia, e o procedimento para fazer isso é bem parecido com o do site. É só acessar a área de seus pedidos, ver os detalhes e depois clicar em trocar ou devolver para fazer o procedimento.
O Cancelamento deverá ser feito através do telefone 4003.4336 ou ainda pelo próprio site das Casas Bahia através da opção chat online, em caso de cancelamento de compra, troca, ou devolução o procedimento será informado pelo atendimento de acordo com o tipo de compra que realizou.
Você também pode tentar solicitar o cancelamento de seu pedido ligando direto nas Casas Bahia. O telefone para fazer essa ligação é: 4003-2773. Saiba que o atendimento das Casas Bahia pelo telefone é de segunda a sexta-feira, das 8 horas às 22 horas, e aos sábados e domingos das 8 horas às 20 horas.
Se quer cancelar uma compra feita no cartão de crédito Casas Bahia, saiba que é necessário entrar em contato com essa empresa para eles cancelarem. E, o ideal é que você faça isso por meio de ligação no telefone, ou então através de mensagem no e-mail.
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