O que uma recepcionista NUNCA deve fazer
O recepcionista tem o dever de prestar as informações corretas e precisas, transmitir a imagem da empresa com responsabilidade, sinceridade e seriedade. Nesse artigo separamos algumas dicas importantes de como recepcionar um cliente quando chegar à empresa.
Esses comentários, quando usados corretamente, ajudam a compreender as necessidades e expectativas do cliente quanto ao contato com a recepção. É sempre relevante salientar o quão importante é para a sua empresa ter um serviço de recepcionista e atendimento de qualidade.
A peça mais importante com a qual uma recepcionista tem de trabalhar é o telefone — e todos os botões e linhas separadas associados. Habilidades com o computador também são necessárias — a maioria das recepcionistas precisa saber usar eficientemente o e-mail e tem de saber manipular processadores de textos.
Você e seus colaboradores precisam sempre ter em mente que o cliente é a pessoa mais importante na empresa, portanto, merece sua total dedicação, cortesia e investimento. Ou seja, o sucesso das vendas está diretamente relacionado a um bom atendimento, sendo assim, é preciso um (a) recepcionista preparado (a) para direcioná-los.
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