Hospitalidade é o ato de hospedar, ou seja, receber e cuidar de alguém que pertença a um ambiente diferente do anfitrião (pessoa que concede hospedagem). ... Alguns dos principaissinônimos de hospitalidade são: acolhimento, acolhida, hospedagem e alojamento.
A Hospitalidade na Hotelaria
Hospitalidade é uma palavra originária do Latim hospitalitate e significa o ato de hospedar; a qualidade de quem é hospitaleiro; a liberalidade que se pratica, alojando gratuitamente alguém; e por extensão acolhimento afetuoso.
166) encontramos hospitalidade definida como “uma cortesia que oferecemos a algum hóspede ou convidado”, diz respeito ao ser gentil e generoso para com visitantes e para com qualquer outra pessoa.
A hospitalidade comercial está baseada na percepção do que significa excelência em ser- viços para o cliente e na motivação para a interação social e troca simbólica por parte do prestador de serviços.
Enquanto modelo de prática cultural, a hospitalidade envolve: recepcionar ou receber pessoas, hospedar e alimentar. Já a noção de eixo social fica mais clara quando categorizamos a hospitalidade enquanto instância social, o que nos leva a quatro categorias: doméstica, comercial, pública e virtual.
Os quatro princípios da hospitalidade para encantar o cliente
A origem da palavra hospitalidade vem do latim “hospitium” (ato de receber e hospedar o estrangeiro), e quando analisamos o seu significado sobre a ótica das viagens, da relação do turista com o local visitado, ela ganha algumas dimensões que vão além de atitudes baseadas em um código moral particular ou no ...
Neste setor a hospitalidade é fundamental, pois se caracteriza como ponto de entrada para volta e permanência na localidade ou no empreendimento. receber, contribuir) assemelha-se na hotelaria, em que o cliente deve se sentir acolhido e confortável.
Neste caso, a hospitalidade sempre foi associada com o altruísmo e bondade, devido ao desejo de ofertar ao hóspede todas as necessidades que possam garantir a sua satisfação e felicidade. Ver também o significado de altruísmo.
Sendo assim, a hospitalidade é de responsabilidade da gestão hoteleira, que deve se certificar de fornecer treinamento aos seus colaboradores para que tenham as ferramentas necessárias para proporcionar um bom atendimento. Como melhorar a hospitalidade do seu hotel?
A hospitalidade do Sul dos EUA e Brasil são igualmente famosos mundialmente, de fato, as duas regiões tem uma coisa em comum; A Escravatura que existiu historicamente, sendo colonias de exploração ao contrario do Norte dos EUA e Canadá que foram coloniais apenas de povoamento e com mão-de-obra livre ou familiar.
A prática da hospitalidade no primeiro século da Era Comum continuava de forma bem semelhante à que tinha sido exercida em tempos anteriores, embora as condições tivessem alterado um pouco a extensão em que era praticada. Os samaritanos e os judeus não mantinham boas relações, de modo que muitas vezes faltava a hospitalidade entre eles.
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