8 fundamentos da Excelência em Gestão
Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial". São fundamentos da Excelência: I- Pensamento sistêmico. II- Inovação.
Fundamentos: pensamento sistêmico; atuação em rede; aprendizado organizacional; inovação; agilidade; liderança transformadora; olhar para o futuro; conhecimento sobre clientes e mercados; responsabilidade social; valorização das pessoas e da cultura; decisões fundamentadas; orientação por processos; geração de valor.
7 Pilares de Gestão da Qualidade
8 dicas para obter excelência no atendimento e encantar clientes
Os 8 critérios MEG são:
Fundamentos: pensamento sistêmico; atuação em rede; aprendizado organizacional; inovação; agilidade; liderança transformadora; olhar para o futuro; conhecimento sobre clientes e mercados; responsabilidade social; valorização das pessoas e da cultura; decisões fundamentadas; orientação por processos; geração de valor.
São 11 os fundamentos da Excelência: ... Liderança e constância de propósitos - Atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes interessadas.
E falando nele, não poderia deixar de ser um dos fundamentos da excelência. Todas as ações dos fundamentos anteriores objetivam gerar valor e se inserem dentro de um grande tema chamado de resultados sustentáveis. Esses resultados são econômico-financeiros, ambientais, sociais, para os clientes, para a força de trabalho e para os processos em si.
Atendimento de excelência em provedores: quais são os seus fundamentos? “Conquistar novos clientes é cinco vezes mais caro do que fidelizar um cliente antigo”.
O atendimento de excelência conta sempre com boa vontade e cordialidade em responder o cliente prontamente. Quando o consumidor apresentar alguma dúvida em relação aos seus produtos e serviços e você passa todas as informações que ele precisa, significa que está oferecendo uma resposta.
Esses resultados são econômico-financeiros, ambientais, sociais, para os clientes, para a força de trabalho e para os processos em si. Ou seja, significa gerar resultado através de todos os fundamentos da excelência.
Como saber meu ID Funcional RJ?
Como tirar o Pinterest do Google?
O que é apometria de ancoragem?
Porque a água não se mistura com a gasolina?
Qual o objetivo da organização financeira?
Qual é o valor de uma hora extra?
Qual o melhor leite pasteurizado ou UHT?
Qual a diferença de mandato e procuração?
Quanto tempo leva para curar uma inflamação?
Qual o patrono do Cedrico Diggory?
Qual a função do atuador de marcha lenta?
O que aconteceu no ano de 1940?
Quantos funcionários tem o Banco do Brasil 2021?