8 fundamentos da Excelência em Gestão
Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial". São fundamentos da Excelência: I- Pensamento sistêmico. II- Inovação.
Fundamentos: pensamento sistêmico; atuação em rede; aprendizado organizacional; inovação; agilidade; liderança transformadora; olhar para o futuro; conhecimento sobre clientes e mercados; responsabilidade social; valorização das pessoas e da cultura; decisões fundamentadas; orientação por processos; geração de valor.
7 Pilares de Gestão da Qualidade
8 dicas para obter excelência no atendimento e encantar clientes
Os 8 critérios MEG são:
Fundamentos: pensamento sistêmico; atuação em rede; aprendizado organizacional; inovação; agilidade; liderança transformadora; olhar para o futuro; conhecimento sobre clientes e mercados; responsabilidade social; valorização das pessoas e da cultura; decisões fundamentadas; orientação por processos; geração de valor.
São 11 os fundamentos da Excelência: ... Liderança e constância de propósitos - Atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes interessadas.
E falando nele, não poderia deixar de ser um dos fundamentos da excelência. Todas as ações dos fundamentos anteriores objetivam gerar valor e se inserem dentro de um grande tema chamado de resultados sustentáveis. Esses resultados são econômico-financeiros, ambientais, sociais, para os clientes, para a força de trabalho e para os processos em si.
Atendimento de excelência em provedores: quais são os seus fundamentos? “Conquistar novos clientes é cinco vezes mais caro do que fidelizar um cliente antigo”.
O atendimento de excelência conta sempre com boa vontade e cordialidade em responder o cliente prontamente. Quando o consumidor apresentar alguma dúvida em relação aos seus produtos e serviços e você passa todas as informações que ele precisa, significa que está oferecendo uma resposta.
Esses resultados são econômico-financeiros, ambientais, sociais, para os clientes, para a força de trabalho e para os processos em si. Ou seja, significa gerar resultado através de todos os fundamentos da excelência.
Quem tem diverticulite pode comer batata doce?
Quanto ganha um entregador Total Express?
Qual é a função de auxiliar operacional?
Como faço para pagar a taxa do bilhete estudante?
O que não pode descartar no Ecoponto?
O que é a técnica de Shantala?
Quando se usa probabilidade condicional?
O que se comemora no dia 03 06?
Como ignorar alguém do jeito certo?
Quais são as principais doutrinas do Cristianismo?
Qual a massa mais consumida no Brasil?
Pode usar gelo no umidificador?
Quem trabalha seis horas tem direito a intervalo?