Organizando o mercado-alvo de sua empresa em grupos segmentados, os profissionais de marketing podem ser mais eficientes com seu tempo, dinheiro e outros recursos. A segmentação de mercado também reduz o risco de uma campanha de marketing malsucedida ou ineficaz.
A importância da segmentação de mercado é que ela permite que uma empresa alcance com precisão um consumidor com necessidades e desejos específicos. A longo prazo, isso beneficia a empresa porque eles são capazes de usar seus recursos corporativos com mais eficiência e tomar melhores decisões estratégicas de marketing.
kotler identifica 3 etapas: Estágio de levantamento; Estágio de análise; Estágio dedesenvolvimento de perfil.
A segmentação de mercado só dá certo se você souber quem são os seus clientes e o que eles estão fazendo. Quanto mais positiva for essa relação, melhor será a experiência de compra proporcionada pela loja. Ajuda a identificar os pontos negativos, os pontos positivos e as oportunidades da loja.
Para fazer essa divisão, as empresas podem utilizar exemplos de segmentação diferentes que seguem requisitos específicos. Por exemplo: a segmentação demográfica que leva em consideração gênero, renda, estado civil, idade, etc cria grupos de clientes em potencial para receber ações direcionadas que preenchem as dores do cliente.
Um exemplo de segmentação de mercado demográfica pode ser pela idade e local de nascimento das pessoas, mas isso não é muito usado em B2B. Muitos consideram, atualmente, que não há como segmentar o mercado sem usar este critério. Esse tipo de segmentação envolve estilo de vida, passatempos, interesses, opiniões e atitudes do público-alvo.
Ao identificar os diferentes segmentos de um mercado, isto é, seus diferentes clusters, é possível enxergar com clareza esta divisão do mundo dos consumidores. Por mais que estejamos falando de um mesmo bem de consumo, também sabemos que as pessoas que compram estes produtos possuem perfis, comportamentos e anseios diferentes.
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