Para Peter Drucker, o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender o cliente a tal ponto que o produto ou o serviço “se venda”. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar.
Já em suas primeiras obras, Drucker defendia uma ideia revolucionária para a época: a de que o cliente é a prioridade de uma organização, e não o produto. Repare que essa concepção está na base de tendências bastante atuais, como a experiência do usuário (UX) e do marketing ou vendas centrados no cliente.
Peter Drucker é considerado o pai da Teoria da Administração. Seu legado nesse campo de estudo é extraordinário. Teve uma longa carreira como especialista de negócios. Foram 39 livros escritos, que traziam ideias aparentemente simples, mas que desencadearam uma revolução na maneira de pensar a gestão.
“Não há nada tão inútil quanto fazer com grande eficiência algo que não deveria ser feito.”
“As comunicações são praticamente impossíveis quando se baseiam nos relacionamentos de cima para baixo.” “Cada empresa requer desempenho em três áreas principais: ela precisa de resultados diretos, de construção de valores e sua confirmação, e de formação e desenvolvimento de pessoas para o futuro.”
Philip Kotler explica que Marketing é um processo tanto administrativo quanto social pelo qual as pessoas obtêm o que desejam e necessitam através da geração de desejo, oferta e troca de produtos de valor.
“A administração é um processo operacional composto por funções como planejamento, organização, direção e controle. O planejamento não diz respeito às decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes”, escreveu em uma duas suas últimas publicações.
Viena, Áustria
Peter Drucker/Local de nascimento
19 de novembro de 1909 Peter Drucker/Data de nascimento
Resumindo, para Peter Drucker a essência do empreendedor é transformar idéias inovadoras em ações lucrativas, já que o empreendedor vê nas mudanças as oportunidades de negócios. ... Como bem disse Peter Drucker, a inovação pode ser aprendida e ensinada. Comece agora mesmo a aprender!
Com relação aos objetivos, Peter Drucker menciona três níveis: 1 Estratégicos: objetivos em longo prazo; 2 Táticos: objetivos em médio prazo; e 3 Operacionais: objetivos em curto prazo. More ...
Mas talvez um dos maiores legados de Peter Drucker tenha sido a APO, ou Administração por Objetivos. A APO surgiu no já mencionado The Practice of Management, em 1954, e nada mais é do que um método onde líderes e liderados criam, juntos, os objetivos a serem alcançados.
Diversos autores e pesquisadores têm conceituado de Marketing de diversas maneiras. Phillip Kotler, o guru do marketing mundial, tem variado a forma de descrever Marketing conforme o passar dos anos e, adaptando-o às mudanças de comportamento e necessidades do consumidor. Em seu livro Marketing de A a Z, Kotler conceitua Marketing como:
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